to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Kırılan Gardırop Parçası İçin 2.000 TL Ücret Talebi
Doğtaş’tan Şubat ayında Silifke şubesinden aldığım Milena serisi gardırobun bir parçası hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen durup dururken kırıldı. Ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için başvurduğumda, parça için 2.000 TL ücret talep edildi.
Mağaza ve müşteri hizmetleri, kırılmanın fabrikasyon kaynaklı olmadığını söyleyerek bunun garantiye girmeyeceğini belirtti. Ancak ürünün normal kullanım sırasında, kendi kendine kırılmasını kullanıcı hatası gibi göstermelerini ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Gardırobun kırılan parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
