to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş'tan Aldığım Ürünlerde Sürekli Sorun Yaşıyorum
Aralık ayında yani bundan yaklaşık 8 ay önce Doğtaş Sancaktepe (Sarıgazi) mağazasından 70 bin TL civarında ürün alımı yaptım. Ürünleri seçtikten sonra pazarlık yaptık ve TL indirimi yerine lambader hediyesi verelim dediler. Kabul ettim. 3 ay sonra lambader elime ulaştı ancak mekanizmayı ayakta tutacak somunu unuttukları için montajı yapamadılar. Bana "Abi sen bulursun, al bir tane somun tak" dediler. Saf saf 10 ayrı dükkana gittim ancak özel bir somun olduğu için bulamadım. Sonrasında bir de ürünün elektrik aksamının bozuk, mermer kısmının da kırık olduğunu fark ettik. Fotoğrafta paylaştığım üzere ürün aylarca evin ortasında yerde yattı. Doğtaş mağazası bunun için özür diledi ve hemen işlemlere başladı. İkinci kez aynı ürünün gelmesi için aylarca bekledim. Sonrasında bana hızlı teslimat istiyorsam mağazadan almam gerektiğini ilettiler. Kendilerinin servis yapması ve kurması gereken lambaderi gidip mağazadan teslim aldım. Eve getirdiğimde poşetini söktüm. Orta mermer rafı tutan ince metal parça tutar tutmaz elimde kaldı. Durumu tekrar belirttim. Müşteri ilişkileri de mağaza da haklı olduğumu, çok özür dilediklerini filan söyleyip yeni kayıt açtı. En son yeni bir ürün daha defalarca aramam üzerine (her seferinde yok üretimde, yok mağazada, yok yolda diye oyalandım) 26.06.2024 tarihinde onlarca kez telefon görüşmesi yapıp ürünü tekrar getirtebildim. Eve gelip kurdukları ürün yamuk duruyor ve mermer raf kısmı da aynı şekilde yamuk duruyor. Doğtaş'ı aradım, tekrar bu ürünün "hediye" olduğunu, istersem aynısını yollayacaklarını söylediler. 70 bin TL para ödeyip (Aralık ayında) pazarlıkla aldığım ürüne hediye demeleri çok kırıcı. Sevgili Doğtaş, sen kapıdan geçene 8 bin TL'lik lambader mi hediye ediyorsun? Bu ürünü istemiyorum, bana aynı değerde başka ürün yollayın diye rica ediyorum. Aynı ürünü yollarız diye diretiyorlar. 1-Geç gönderim 2-Eksik parça 3-O parçayı sen bul 4-70 bin TL ödeyip yaptığım alışverişte pazarlıkla aldığım ürüne hediye diyerek haksız çıkarma çabası 5-Biz getirirsek daha çok beklersiniz, siz gelin alın denmesi. Bir firma bence bu durumdan daha kötü bir duruma düşmez. Çok üzücü.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Standart ve oyalamaya dönük cevap yazmayın lütfen. Defolu ürünlerle kandırılmak istemiyorum. Aylardır oyalıyorsunuz. Ya gerçekten çözüm üretin ya da bana bu şekilde cevap yazmayın. Bu durum devam ederse sizi CİMER dahil her yere şikayet edeceğim.
Unuttuğum bir detayı daha yazmam gerek Doğtaş'la ilgili. 8 aylık mücadelemle en son getirdikleri ürünü kurarken evde kayınvalidem vardı. Kendisi ürünün hem mermer rafının hem de ana demir çubuğunun yamuk olduğunu görünce ürünü kuran kişiye "bu ürün yamuk" demiş adamcağız biraz daha uğraşıp "bu kadar oluyor abla bu ürün" demiş :) Bu kısmı da Doğtaş'ın ürünün sorunlu olduğunu çok iyi bildiğini ve bilerek müşterilerine sorunlu ürün gönderip mağdur ettiğini gösteriyor.
