to read complaints and reviews, or file yours.3 Ay Geçti, Doğtaş'tan Aldığım Mobilyalar Hâlâ Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim
Doğtaş'tan tam 3 ay önce koltuk takımı ve yemek odası takımı aldım. 30 gün 45 gün 60 gün diye diye 90 güne ulaştık hatta geçtik. Hala ortada tek bir ürün yok. Kaç defa misafirlerimizi komşumuzdan rica edip aldığımız masada ağırlamak zorunda kaldım. Bu süreçte belki 4-5 kere şubeye gittim, 10 dan fazla genel merkezle görüşmem oldu. Her seferinde bir sonraki haftaya tarih vererek gönderdiler. Hiçbir zaman verdikleri tarihte gelmediler. Üstüne üstlük haber bile vermediler. Gelmeyeceklerini işten izin aldım mobilya gelecek diye evde boş boş bekledim. Ne telefonlarımı açıyorlar, ne şikayet oluşturduğum zaman geri dönüş yapıyorlar. Gerçekten o kadar pişmanım ki Doğtaş'tan ürün aldığıma anlatamam. Sokağın karşısındaki mobilyacıdan ürün alsaydım her şey daha güzel ve hızlı ilerlerdi. En azından muhatap alıp konuşurlardı. Doğtaş dedik iyi bir marka sandık güvencesi olur. Dedik hayatımda aldığım en kötü kararmış. Her seferinde ilk sırada siz varsınız diyorlar ve 3 aydır 10-12 parçalık alışverişimden 1 tek ürün göndermediler. İlk sırada biz Varsak bu mağaza 3 aydır kimseye teslimat yapmıyor mu? Teslimat yapamadığınız ürünü neden satıyorsunuz? Ödemesini aldığınız ürünü nasıl göndermiyorsunuz? Telefonlarımızı neden açmıyorsunuz? Müşterilerinizi oyalıyorsunuz ve yalan söylüyorsunuz bunun başka bir açıklaması olamaz. Keşke asla ve asla DOĞTAŞ ÜRÜNÜ almasaydım
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Buraya şikayet oluşturduktan sonra arandım, hanımefendi 'konuyla bizzat kendisi yakından ilgileneceğini' söylemesine rağmen şikayetimin üstüne 20 gün geçti, siparişimin üstüne 4 ay geçti. Hala tek bir gelişme yok konu hakkında, üstüne üstlük güya 5 Temmuz denilen tarihte yine aranıp gelinmeyeceği haber de verilmiyor. Bu sefer akıllılık yaptım ama nasılsa gelmeyeceğini bildiğimden daha öncekiler gibi tüm gün evde beklemedim en azından. İnsanlarla dalga mı geçiyorsunuz anlamadım. 'yakından ilgileneceğim, bizzat ben ilgileneceğim, gelişmeleri mutlaka bildireceğim' cümlelerini içeren kendinizi korumak için kayıt ettiğiniz ses kayıtlarını müşterilerinize verdiğiniz ancak tutamadığınız sözler için açıp kendi kendinize dinlemenizi rica ediyorum. Gerçekten doğtaş pişmanlıktır.
Evimize 4 ay sonunda 1 tane 3lü koltuk, 1 tane masa geldi sadece. Sandalyeler, diğer koltuğumuz, TV ünitesi, konsol, sehpa vs vs hiçbiri ortada yok güya hepsini getireceklerini söylemişlerdi tek teslimatla. Pazartesi tır gelecek kalanları onunla göndereceğiz dediler tamam dedik, pazartesi geleceksiniz değil mi diye aradık, TV ünitesi gelmemiş salı gelelim dediler, mecbur yine tamam dedik, şimdi geleceksiniz değil mi diye soruyorum yok cuma geleceğiz diyorlar. Haber vermek gibi bir adetleri de yok sormadan öğrenemiyorsun dakika başı peşine düşmen lazım. Hem konuştuklarında yalan var, hem plan-program yok, sözlerine güvenilmez, işlerine güvenilmez… Bir daha asla doğtaş ürünü almam, düşünenlere de önermiyorum. Cuma günü de gelmezse gelen şu 3lü koltuğu camdan atmayı düşünüyorum. Böyle iş olmaz
Yine getireceğiz deyip getirmediler. TV ünitem, sehpam, dolabım. Bu hafta 3 kere aradım, 3ünde de evet gelecek dediler. Daha dün 24 saat olmadı aradım evet geliyor dediler. Şimdi yine yok! Hiçbir kuruşunun hakkını helal etmiyorum bu kişilere… başka da diyebilecek bir şey bırakmadılar.
