Doğtaş’ta Yanlış Ve Hasarlı Ürün Teslimatı, Montajda Profesyonel Olmayan Tutum

Doğtaş İnegöl Şubesi Yanlış, Eksik ve Hasarlı Ürün Teslimatıyla Bizi Mağdur Etti!

16 Ağustos 2026 tarihinde Bursa İnegöl Doğtaş mağazasından Toscana oturma odası takımı satın aldık. Ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 27 Eylül’de gelen ürünler eksik ve yanlış teslim edildi.

Satın alma sırasında 12. Katta oturduğumuzu ve sitemizin yalnızca hafta içi 10.00-16.00 saatleri arasında kuruluma izin verdiğini açıkça belirtmemize rağmen ekip akşam 20.00’de geldi. Düğün haftamız olduğu için mecburen kabul ettik ve site yönetimiyle sorun yaşadık.

Satış aşamasında da eksik bilgilendirildik. Sabit masa tercih ettiğimizi belirtmemize rağmen masa ayaklarının da değişeceği bilgisi verilmedi. Sonradan sorduğumuzda internet sitesinden inceleyebileceğimiz söylendi. Ürünü mağazadan satın aldık; doğru ve eksiksiz bilgilendirme yapmak satış danışmanının sorumluluğudur.

Teslimatta üçlü koltuğumuz yanlışlıkla beyaz renk gönderildi. Nakliye sırasında başka bir müşterinin ürünüyle karıştığı söylendi. Sıfır ürün satın aldığımızı ve ikinci el olabilecek bir ürünü kabul etmeyeceğimizi belirttik. Ayrıca bench ürünümüz de eksik geldi.

12.11.2026 tarihinde değişim ve eksik ürün teslimatı için nakliye geleceği bildirildi. Eşim iş yerinden izin aldı. Ancak ekip asansör kurulumu yapmadan geldi. Eşim merdivenden taşımaya yardım etmeyi teklif etmesine rağmen taşıma yapmayacaklarını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Üstelik teslim edilen bench ürününün ayakları da kırık çıktı.

Artık yeter! Her seferinde işimizden izin alıp Doğtaş’ın kendi hatalarının peşinden mi koşacağız? Yanlış, eksik ve hasarlı ürünler, başarısız nakliye organizasyonu ve çözümsüzlük nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik. Mağazayı aradığımızda ise sorumluluk alınmıyor.

Doğtaş markasına güvenerek alışveriş yaptık ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Yanlış koltuğun sıfır ve doğru ürünle değiştirilmesini, bench ayaklarının yenilenmesini ve tüm eksikliklerin daha fazla mağduriyet yaşatılmadan giderilmesini talep ediyoruz. Artık sözlü vaat değil, somut bir çözüm bekliyoruz.