Doğtaş’ın Yanlış Monte Ve Renkli Berjer Yastığıyla Kırık Sandalyeler İçin Çözüm Bekleniyor

22.07.2026 tarihinde Doğtaş’ın İzmir Bornova şubesinden teslim aldığım berjer ve sandalyelerde ciddi sorunlar tespit ettim ve aynı gün müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum. Ancak bugün itibarıyla herhangi bir çözüm üretilmedi.

Teslim edilen ürünlerde berjer yanlış monte edildi, berjer yastığı siparişte tercih ettiğimiz renkte değil, yanlış bir renkte gönderildi. Ayrıca iki adet sandalye kırık olarak tarafıma teslim edildi.

22.07 tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve iletişim formu üzerinden yazılı başvurular yapmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Doğtaş gibi kurumsal bir firmadan beklediğimiz hizmet bu değildir. Ayıplı teslim edilen ürünlerin haftalardır düzeltilmemesi ve müşterinin bu kadar uzun süre cevapsız bırakılması kabul edilemez.

Talebim, yanlış monte edilen berjerin doğru şekilde düzeltilmesi, yanlış renk gönderilen berjer yastığının sipariş verdiğimiz renkteki doğru ürünle değiştirilmesi ve kırık teslim edilen iki sandalyenin yenileriyle değiştirilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.