to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Toscana Oturma Grubunda Kalitesiz İşçilik Ve Yetersiz Servis Deneyimi
2023 Şubat ayında yaklaşık 80.000 TL ödeyerek Doğtaş Toscana oturma grubu (4 koltuk) satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana döşemede çökme, tiftiklenme ve kumaşın sökülmesi gibi ciddi sorunlar yaşadım. Evim 11. Katta, nemsiz bir ortamda bulunmasına rağmen, koltuklarda paslanma ve işçilik hataları ortaya çıktı.
Garanti kapsamında iki kez servis çağırdım. İlkinde sadece taban değişimi yapıldı, ikinci gelişlerinde ise kumaş ve çöken tabanlar tekrar alındı. Ancak yapılan işlemler sorunu çözmedi; pas ve kötü işçilik devam ediyor. Hatta servis personeli, koltuğa oturunca rüzgar yaptığı için pas oluştuğunu belirtti ki bu açıklama kesinlikle kabul edilemez.
Doğtaş müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak zorunda kaldım; aylarca arayıp peşlerine düşmem sonucunda ancak servisler yönlendirilebildi. Benimle benzer sorunları yaşayan birçok tüketici ise uğraşmaktan vazgeçmiş durumda.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu platform aracılığıyla da Doğtaş markasının tercih edilmemesi gerektiğini, yaşadığım deneyimle tüketicilere aktarmak istiyorum. Satış sözleşmesi numaram: 1501203474.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bu zamana kadar ancak aylar süren şikayet ve telefonlaşma sonrasında çökmüş döşemeleri tamirini kabul ettirebildim. 2 yıl kullanılan mobilyaların durumu videodaki gibi. Servisiniz bunun oturmadan dolayı oluşan havadan dolayı olduğunu söylüyor.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
