Doğtaş Şifonyerinde Eksik Çekmece Parçaları Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Nisan ayında Doğtaş online mağazasından 4 çekmeceli bir şifonyer satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildi ancak çekmeceleri eksik geldi. Geçen ay yalnızca 1 çekmeceye ait parçalar gönderildi ve montajı yapıldı, kalan 3 çekmeceye ait hiçbir parça gönderilmediği için ürün hâlâ kullanılamıyor. Bu resmen kandırmadır parasını ödediğiniz ürün gönderilmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt oluşturdum. En son 10 Temmuz Cuma günü tekrar görüştüm ancak ne eksik parçaların ne zaman gönderileceği konusunda net bir teslim tarihi verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Defalarca kayıt açılmasına rağmen firma sanki konuyu hiç ciddiye almıyormuş gibi hiçbir şekilde geri dönüş yapmayarak benimle adeta dalga geçer bir tutum sergilemiştir. Fatura numaram 2026000013633 olup, tüm evraklarım mevcuttur.

Uzun süredir beklememe rağmen ürünüm hâlâ eksik olduğu için mağdur durumdayım. Eksik olan 3 çekmeceye ait tüm parçaların en kısa sürede gönderilerek şifonyerimin eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.