Trendyol Kargo Tutanağı Olmadan Videoya Dayanılarak Eksik İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Renkli Duvarlar adlı satıcıdan yapışkanlı akustik lambri efekt desenli 60*280 cm rulo duvar paneli kağıdından toplam 6 paket satın aldım. Kargo tesliminde çekilmiş kamera kayıtları da olmasına rağmen Trendyol, satıcının paylaştığı videoyu esas alarak iki ürünümün ücretini tarafıma eksik iade etti.

Satıcının videosu ürünü kutu açıldıktan sonra çekilmiş olmasına, ayrıca kargo firması tarafından tutulmuş herhangi bir eksik ürün tutanağı bulunmamasına rağmen Trendyol, satıcıyı haklı buldu. Kargo tutanağı olmadan ve ürün açıkken çekilen bir videoya dayanarak benim beyanımı ve elimdeki kayıtları dikkate almadan iki ürünümün parasını ödemediler.

Trendyol’un, bu siparişle ilgili incelemeyi tarafsız biçimde tekrar yapmasını, kargo tutanağı bulunmamasını da göz önünde bulundurarak eksik iade edilen iki ürün ücretimin tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.