Tommy Hilfiger Saatin İbresi Düşmesi Ve Çözüm Bulunamayan İade Talebi

Trendyol üzerinden Saat ve Saat isimli satıcıdan 15 Nisan 2026 tarihinde 6.338 TL ödeyerek Tommy Hilfiger marka bir saat satın aldım. Saatin ibresi satın alma tarihinden yaklaşık 1,5 ay sonra düştü ve ürün arızalı hale geldi.

Ürünü inceleme için gönderdim ancak tarafıma yeniden aynı bozuk saat geri gönderildi, yani sorun giderilmedi. Bunun üzerine saati tekrar gönderdim ve günlerdir herhangi bir çözüm sunulmadan sonuç bekliyorum. 8 Haziran’dan beri Trendyol asistan üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmedi. 15 Temmuz tarihinde tekrar yazmama rağmen ne Trendyol ne de Saat ve Saat satıcısı tarafından sorunu gerçekten çözecek bir adım atılmadı.

Son olarak tarafıma 500 TL tutarında tamir ücreti teklif edildi ancak ben tamirat ya da onarım kabul etmiyorum. Bu kadar kısa sürede ibresi düşen ve defalarca göndermeme rağmen sorunu giderilmeyen bir ürün için ödediğim 6.338 TL’nin tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Bu süreçte ürünü nişanlıma hediye olarak aldığım için günlerdir kendisine karşı mahcup durumdayım. Sipariş numaram 11144962256’dır.