Doğtaş Mobilya'da 7 Aylık Montaj Gecikmesi Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri

Doğtaş Mobilya İzmir’den birçok ürün satın aldım, son olarak da 29.10.2025 tarihinde yatak odası için 5 çekmeceli bir şifonyer ve duvara monte edilmek üzere 80 cm ayna aldım. Ancak aradan 7 ay geçmesine rağmen bu iki ürünün montajı hâlâ yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini ve İzmir teknik servisini aradım. Her seferinde farklı ve tutarsız cevaplarla karşılaştım. Kayıt alındığını, aranacağımı söylediler, bazen de mevcut kaydım olmasına rağmen “kaydınız yok, tekrar oluşturalım” denildi. Teknik ekibe mail atıldığı, en kısa sürede dönüş yapılacağı gibi oyalayıcı açıklamalar dışında somut hiçbir adım atılmadı. Artık sabrım kalmadı; sonuçta yapılacak işlem sadece bir şifonyerin kurulumu ve aynanın duvara montajı, abartılacak bir işlem değil.

Sipariş ve başvurularım 532 *******49 numaralı telefonum ve 8001300664 talep numarası üzerinden görülebilir. Adresim Karşıyaka / İzmir’de ve ürünü dakika Ankemut Mavişehir Doğtaş mağazasından aldım. 7 aydır beklediğim bu basit montaj işleminin acilen planlanmasını, herhangi bir bahane üretilmeden en kısa sürede evime gelip montajın yapılmasını ve yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.