Kochler Hayvan Tüy Bakım Seti Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediliyor

Varsa App üzerinden 08.07 tarihinde Kochler Profesyonel Kedi Köpek Hayvan Tüy Bakım Seti için 1.410 TL tutarında bir kiralama işlemi gerçekleştirdim. Uygulamada ürünün 10.07 tarihinde bana ulaşacağı bilgisi yer almasına rağmen bugün itibarıyla ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Uygulama üzerinden mesaj yazmama ve e‑posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ödeme tahsil edilmiş olmasına karşın ürünün gönderilmemesi ve iletişimsizlik sebebiyle ciddi şekilde güven sorunu yaşıyorum ve hile şüphesi oluşmuş durumda.

Ödemesi alınan bu siparişimin 1.410 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.