Ceza Bedelinin Kampanya Bakiyesinden Düşülmesiyle Sabit Fiyat Avantajının Erken Sonlanması

TurkNet internet aboneliğim için Kasım 2025’te yıllık sabit fiyat kampanyasına katıldım ve bu kampanyaya 1 yıl boyunca aynı ücreti ödeyeceğim bilgisiyle onay verdim. Kampanya süresi Kasım 2026’da sona erecek şekildeydi.

Kampanya devam ederken kullandığım ön ödemeli cihazı kaybettiğim için 3.000 TL cezai bedel ödemem gerekti. Ancak bu cezai tutar, bana bilgi verilmeden kampanya bakiyemden düşülmüş ve bu işlem sonucunda kampanyam erken bitmiş. Böylece sabit fiyat avantajımı Kasım 2026 yerine Temmuz 2026 itibarıyla kaybetmiş oldum. Durumu bugün tarihinden önce kesilen faturamı kontrol ederken fark ettim.

Bu cezai ödemenin, kampanya bakiyemden düşülmek yerine ayrı bir şekilde tahsil edilmesi gerektiğini düşünüyorum; çünkü kampanyaya özellikle 1 yıl sabit fiyat avantajından yararlanmak için katıldım. Cezai bedel yüzünden kampanyanın fiili olarak aylar önce sona ermesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

TurkNet mobil uygulamasında görülen güncel fatura tutarım ve artan aylık ücret bunu açıkça göstermektedir. Abone numaram 2487590’dır. Cezai bedelin kampanya bakiyemden düşülerek kampanyanın erken sonlandırılması işleminin gözden geçirilmesini, kampanya koşullarımın ilk vaat edildiği şekilde Kasım 2026’ya kadar geçerli sayılmasını ve mağduriyetimin faturamda gerekli düzeltmeler yapılarak giderilmesini talep ediyorum.