to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Siparişim 50 İş Günü Geçti, Teslimat Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Doğtaş’tan online olarak şifonyer, dolap ve portmanto siparişi verdim (Sipariş No: 808369581). Siparişimi 29737,86 TL ödeyerek tamamladım ve teslimat adresi olarak Kırıkkale Merkez’i belirttim. Sözleşmede belirtilen maksimum teslimat süresi 45 iş günü olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 50 iş günü geçti ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki hafta içinde 4 kez görüştüm. Her defasında “Kayıt oluşturduk, ilgili birim sizi arayacak” şeklinde aynı cevabı aldım; ancak bugüne kadar kimse tarafından aranmadım ve teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünlerimin acilen teslim edilmesini veya en azından teslimat için net bir planlama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben size ulaşıp derdimi anlatmak için haftalardır uğraşıyorum. Siz 6 Ekimde bir kez arayıp dört gündür aramıyorsunuz. Buna rağmen siz bir kere arayıp sonrada buraya "aradık ancak ulaşamadık" diyebiliyorsunuz. Sanki bir çözüm üretecektiniz de bana ulaşamadınız algısı oluşturuyorsunuz. Ben her an siz arayacaksınız diye telefon başında bekleyemem ki. Ulaşamadıysanız gün içinde birkaç kere daha arayın. Müşteri hizmetleri numaranızı yazmışsınız, ben şikayetten önce zaten onlarla defalarca konuştum. Herhangi bir çözüm üretmiyorlar, sadece "kayıt oluşturduk, ilgili kişiler sizi arayacak" diyorlar. Konunun acil çözümünü bekliyorum.
16 Ekim de aramışsınız (yanlışlıkla 6 Ekim yazmışım).
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
