Doğtaş Servisinin Üretim Hatası Tespit Edilen Trento Koltuk Takımının Değişim Kararını Uygulamaması

Doğtaş’tan satın aldığım Trento koltuk takımında üretim hatası olduğu Doğtaş servisi tarafından tespit edildi ve bu durum Tüketici Hakem Heyeti bilirkişisi tarafından da onaylanarak ürün için değişim kararı verildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen firma kararı uygulamıyor ve değişim sürecim sürekli olarak erteleniyor.

Yaklaşık 9 aydır servis aşamasında, son 2 aydır da Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu karar sonrasında bekletiliyorum. Bu süreçte Doğtaş Oska Mobilya’dan aldığım, Engin Acır adına kesili faturaya konu ürünle ilgili ne değişim yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına rağmen süresinde yerine getirilmeyen değişim işlemi nedeniyle, Trento koltuk takımı için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve Hakem Heyeti kararının eksiksiz uygulanmasını istiyorum.