Doğtaş’ın Hakem Heyeti Kararına Uymaması Ve Ödemeyi Ertelemesi

Doğtaş Mobilya’dan satın aldığım yatak odası, oturma grubu ve yemek odası takımıyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru, ürünlerin iadesi ve bedelinin tarafıma ödenmesi yönünde sonuçlandı. Hakem Heyeti kararı çıkalı yaklaşık 1 ay olmasına rağmen ödeme tarafıma hâlâ yapılmadı.

Karar sonrasında Doğtaş’ın Van ilindeki yetkili servisi ürünleri yaklaşık 10 gün önce evimden teslim aldı ve sözleşme nüshasıyla birlikte firmaya bildirileceğini belirtti. Buna rağmen Doğtaş tarafıyla yaptığım görüşmelerde sadece “En kısa sürede geri dönüş sağlanacak” denilmekte, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen somut bir adım atılmamakta ve ödeme yapılmamaktadır.

Hakem Heyeti kararına rağmen ödemenin geciktirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün bedelinin, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, herhangi bir ek gecikme olmadan en geç içinde bulunduğumuz hafta içinde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.