to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararı Olmasına Rağmen 25 Bin TL İadesi Gecikiyor
2025 yılının 11. Ayında Doğtaş Mobilya markasının Lova Yatak ürünlerinden, İstanbul MASKO şubesinden 2 takım yatak, baza ve başlık satın aldım. Ürünler yaklaşık 2 hafta içinde evime teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Ancak ürünlerin teslim edildiği gün, daha hiç kullanma fırsatım bile olmadan bazalarda üretim hatası olduğunu tespit ettim ve durumu hemen hem aldığım mağazaya hem de ilgili birimlere bildirdim.
Yaklaşık 7 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Tüm başvurularıma rağmen bir sonuca varılamadı. Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam sonucunda, 15 Mayıs civarında çıkan mahkeme kararıyla ürünlerin ayıplı olduğu tespit edildi ve ürünlerin iadesi kabul edildi. Buna rağmen firma uzun süre gerekli adımı atmadı.
Bu süreçte Doğtaş / Lova tarafını defalarca, neredeyse 60 kez aradım, her seferinde oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Mahkeme kararı olmasına ve tüm bu görüşmelere rağmen süreç gereksiz yere uzatıldı. Son olarak yaklaşık 10 gün önce ürünler benden teslim alındı.
Mahkeme kararı da ortadayken ve ürünler benden alınmışken, 25.000 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikme olmadan, oyalamadan, yasal kararın gereğinin yerine getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Beni aramanız sorunu çözmüş olduğunuz anlamına mı geliyor da bir de utanmadan sizi aradık ulaşamadık diyorsunuz
