to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Salon Takımındaki Sorunlar!
Marka, model, ürün ara Doğtaş salon takımı 25.11.2023 tarihinde Bursa Nilüfer İzmir yolu Ertuğrul şubesinden almış olduğum nova yemek odası ve felis koltuk takımından oluşan salon takimi tamamlanamadı. Mobilyalar 19 Ocak 2024 te getirildi. Sandalye kumaşları yanlış, gri üçlü koltuğun dikişi sökük, berjerin birinde kumaşta yapışkan izi var. Teslim almak istemedim. 1 ay içinde bütün sorunlarımın çözüleceğini söylediler, bu koşulla teslim alıyorum diye yazarak imzaladım. Bugün 7 Mart ve hala gelmemiş sandalyeler. Kusurlu ürün değişimi ile ilgilenilmiyor, yanlış gelen düzeltilmiyor. Önceki koltuklarımı da verdim. Ne salonumu kullanabiliyorum, ne misafir kabul edebiliyorum. 3,5 aydır kabusu yaşattılar. Bu mağduriyet nasıl giderilir bilmiyorum ama sinir sistemime zarar verdiler resmen. Bir an önce değişim yenileme vs gereken yapılsın rahatça kullanayım diyemiyorum bile. Yeni alınca böyle oluyorsa herhangi bir sorun oluştuğunda ne ile karşılaşırım bilmiyorum. Ücret iadesi yapılsa o parayla su an alamam. Ancak ürünlerin güncel satış fiyatı üzerinden iade yapılması lazım. Bu yapılsa bile 4 aydır hevesim, param. Salonumu kullanamayışım. Rezil durumun hangi birini söyleyeyim. Tövbe bir daha Doğtaş mı, asla. Çevremdeki herkese de bu olanları anlatacağım. Beni üzdüler, başkası üzülmesin.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Ezberlenmiş yalan cevaplardan zaten sıkıldım, otomatik mesaj istemiyorum ben. Kurumsallık lütfen
Değerli Müşterimiz ; Sizi kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Çözüm Ekibimiz sizlere ulaşmaya devam edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
7/24 açık telefonum. Ulaşamamanız imkansız 🤔
Kusurlu ve yanlış ürün gönderilmesi sonucu sorunların giderilmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve değişim kararı verildi. Gecikmeli de olsa değişim ürünlerim geldi fakat maalesef gelen koltuk da kusurlu olunca, diğerleri açılmadan ürünleri kabul etmedim ve ilk teslim edilen sorunlu ürünlerle yine baş başa kaldım. Defalarca kontrol edin, tekrar aynı şeyi yaşamak istemiyorum dememe rağmen yine kusurlu ürün nasıl gelir anlamıyorum. Herhalde üretim sonrası kalite kontrol yapılmadan sevkiyat yapılıyor. Artık ürün bedelini güncel satış fiyatı üzerinden talep ediyorum. Çünkü Kasım 2023'te yapılan alışverişe fatura iadesi ülkemizin koşullarında komik olur. Enflasyon belli, oluşan fark belli. O gün ödediğim parayla bugün aynı takımı almam imkansız. Resmen firma paramı kullanıp beni paramla rezil ediyor. Sinir sistemimi çökertti 1 yıldır. Güncel tutar iadesi için her yola başvuracağım. Çok yazık Doğtaş, çok ama çok.
