to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Costa Yemek Odası İlgisiz Teknik Destek
Doğtaş mağazalarından Costa Yemek Odası Takımı satın aldım. Ürünüm için teslimat için verdikleri tarih içerisinde ürünü teslim etmediler. Ürünün bana teslimatı için söylenen süre yaklaştığı günlerde ilgili mağazayı arayıp teslimat tarihini netleştirmek isterken ürünün siparişinin personel değişikliği sebebiyle unutulduğunu söylediler. Ürün bu sebepten geç teslimatı oldu. Tabi ısrarla ürünün gelmesi için defaten aradım.
Ürün geç geldi gelmesine de bu seferde ürünün yemek masasında ve dolap kapaklarında kusurlar mevcuttu video ve resimlerini ekledim.
Açılır masanın açtığımızda orta kısmının masa ile aynı hizaya gelmediğini gördüm.
Kurulumu yapan personeller Konsolun kapakları hizaya getiremediler. Kapakların birinde yavaşlatma sistemi mevcut değil.
Bu konuyla ilgili ürünü satın aldığım mağazaya durumu hemen bildirdim bu durum üzerinden tam 1 ay geçti 1 aylık süreç içerisinde defaten aradım ve ürünün hataları ile ilgili fabrikaya sipariş verdiklerini parça gelir gelmez ekiplerinin gelip takacağını söylediler. Bunun üzerinden yaklaşık 10 gün kadar geçtikten sonra tekrar aradığımda konsolun kapaklarının montajdan kaynaklandığını masanın parçalarının henüz gelmediğini bir ekibin en azından gelip bakmaları için yönlendireceklerini dile getirdiler ancak gelen giden olmadı. Bu konuşma üzerinden 1 hafta geçti.
Ayrıca bu süreç içerisinde Ürünün çekmece kısmına yapıştırılmış derinin kış günü bile evin sıcaklığında kendini saldı.
Gelişme
Servis onarıma gelmedi. Ürünün masasının orta kısmı hatalı konsol kapakları tam oturmuyor. Bu duruma istinaden https://www.sikayetvar.com/dogtas-mobilya/dogtas-mobilya-costa-yemek-odasi-ilgisiz-teknik-destek Burada daha önce belirttim ancak alt tarafa sadece aradık bilgi verdik vs. Yazdılar ancak 3 ay oldu daha gelip onarımı bugün yarın, eleman yok diye diye 3 ay salladılar yapmadılar. Genel merkezi arıyorum mağazanın bu yaptığı için genel merkez durumu mağazaya bildirdik diyor. Mağazaya bildirmekten başka bir şey genel merkez yapamıyor. Mağaza üzerinde yaptırımları yok. Şikayet oluşturun diyorum genel merkeze şikayet gibi bir hizmetimiz yok diyorlar. Doğtaş grubu mobilya alacaksanız bir daha düşünün!
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Buraya yazdığım Şikayetimin üstünden 12 gün ürünün kusurlu olduğunu bildirmemin üstünden 45 geçti ve sonuç halen değişmedi. Reklamın iyisi kötüsü olmaz bayram boyunca gelen misafirlerimiz kusurlu ürününüzü görecekler.
3 ay oldu daha kimse gelip de bakmadı.
