Doğtaş Masası Menteşesi Arızası Ve 15 Aylık Çözülmemiş Sorun

Doğtaş Mobilya’dan İzmir Kısıkköy mağazasından, Menderes ilçesinde kullanmak üzere Nita model yemek masası satın aldım. Masanın orta kaidesinin menteşesi arızalı çıktı ve yaklaşık 15 aydır bu sorun bir türlü giderilemedi. 2024 Aralık ayında aldığımız üründe defalarca arıza yaşanmasına rağmen, gelen ürün ve parçalar da arızalı çıktı ve halen sağlam, sorunsuz bir masa kullanamıyorum.

Bu süre içinde Doğtaş’la 20–30 defa telefon ve yazışma trafiği yaşadım, tüm kayıtlarım duruyor. Hiçbir şekilde benden ücret talep edilmemesine rağmen, servis ve teknik ekip sorunu kalıcı olarak çözemedi, yenisi de gönderilmedi. Frkal075 numaralı kaydım olmasına ve uzun süredir beklememe rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım.

Artık bu mağduriyetin son bulmasını ve masamın ya tamamen yenilenmesini ya da sağlam parça temini ile sorunsuz bir şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.