to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mağazası Teslim Edilmeyen Sandalyeler Ve Para İadesi Talebi
Maltepe İstanbul Bağdat Caddesi’indeki Doğtaş Exclusive Mobilya mağazasından 18 Ocak 2026 tarihinde Calmera model 4 adet sandalye siparişi verdim. Evrak numaram 1502547931, müşteri numaram ise 17823190’dur. Ödemeyi banka kartımdan tek çekim olarak 18.499,88 TL şeklinde yaptım. Teslimat tarihi olarak da 28 Şubat 2026 yazılı şekilde taahhüt edildi, bu tarihi özellikle görüşerek netleştirdik çünkü bu tarihten sonra şehir dışına çıkacağımı ve ürünü teslim alamayacağımı açıkça belirtmiştim.
Buna rağmen belirtilen tarihte sandalyeler teslim edilmedi, birkaç gün daha bekledikten sonra aradığımda ürünlerin henüz üretime bile alınmadığını söylediler. Yani üzerinden yaklaşık bir buçuk–iki ay geçmesine rağmen 4 adet sandalye hâlâ üretim aşamasına bile gelmemişti. Bunun üzerine mart ayında artık İstanbul’da olmadığımı, ürünlerin üretime alınmamasını ve siparişin iptal edilmesini istediğimi ilettim. Sandalyeleri hiçbir şekilde teslim almak istemediğimi açıkça belirttim.
O günden bu yana defalarca Doğtaş genel merkez ile görüştüm, en az 7–8 kez telefonla kayıt açıldı ancak hiçbir sonuç alamadım. Genel merkez sorunu çözemedi, Maltepe Bağdat Caddesi’indeki mağaza ile aralarındaki iletişim kopukluğu ya da olası anlaşmazlık yüzünden süreç ilerlemiyor. Mağazanın da bu süreçte zorluk çıkardığını düşünüyorum. Ancak Doğtaş ile bayisi arasındaki problemler beni ilgilendirmiyor, benim için önemli olan ödediğim paranın iade edilmemiş olmasıdır.
Sipariş ettiğim sandalyeler zamanında teslim edilmedi, üretime dahi alınmadığı tarafıma söylendi, buna rağmen mart ayından beri iptal ve iade talebim yerine getirilmedi. Ocak ayında ödediğim 18.499,88 TL’nin bugünkü alım gücü ciddi şekilde düştü, o dönemde 4 sandalye alabildiğim tutarla bugün muhtemelen aynı ürünü alamayacak duruma geldim ve bu nedenle ayrıca maddi kayıp yaşadım.
Doğtaş genel merkezin ve Maltepe Bağdat Caddesi Doğtaş Exclusive mağazasının bu ilgisiz ve oyalayıcı tutumundan şikayetçiyim. 18.499,88 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir ek oyalamaya gidilmeden, acil şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Mağazadan aranıp aranmadığımı sordunuz, aranmadı dedim ve tekrar kayıt açtınız. Son 5 aydır olduğu gibi. Mağaza beni aramıyor ben de onlara ulaşamıyorum. Ayrıca mağaza beni neden arayacak ki? Ga. Sp ettikleri paramı İade edemeyeceklerine dair benimle ikna görüşmesi mi yapacaklar.
