to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Doğtaş Mobilya İzmir Balçova şubesinden iki adet Toskana koltuk satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık bir ay sonra koltuklarda tiftiklenme başladı, ayrıca orta ayakları kırık çıktı. Ayakların tamir edilmesi ve değişim süreciyle ilgilenirken biz de ciddi şekilde yorulduk.
Şu anda ise koltuklarda her oturduğumuzda rahatsız edici derecede gıcırdama sesleri geliyor, adeta diken üstünde oturuyormuşuz gibi bir his veriyor. Yaklaşık 2 ay önce bu sorun için servis talep ettik, servis geldi, gıcırdama seslerinin videosunu çekti ve bize dönüş yapılacağını söyledi. Ancak o günden bu yana net bir geri dönüş alamadık.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli “Sizi arayacaklar” denilerek beklememiz isteniyor, fakat süreç tamamen belirsiz ilerliyor. Açıkçası ürünün garantisinin bitmesini mi bekliyorlar diye düşünmeye başladık. 8001190427 numaralı kaydımın incelenmesini, koltuklardaki gıcırdama sorununun garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesini, gerekirse tamir ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hala sorunum çözülmedi çözüm bekliyorum
Haziran ayında Doğtaş İzmir Balçova şubesinden Doğtaş Legna yatak odası, oturma odası ve yemek takımı aldım, tüm evimi bu marka ile döşedim. Satış aşamasında son derece ilgili davranıp 4 Temmuz’da düğünümüz olduğunu, ürünler yetişirse alacağımızı söylememize rağmen sorun olmayacağını, yetişeceğini b...
2024 Ağustos ayında İstanbul Mecidiyeköy Doğtaş mağazasından Toskana ikili ve üçlü koltuk takımı aldım. Ürünler daha ilk günden itibaren sorunlu çıktı; özellikle üçlü koltukta oturunca rahatsız edici şekilde gıcırtı sesi geliyor. Servis talebinde bulundum, ekip iki kez gelip koltuğun altını açtı anc...
Geçen yıl Ankara İstanbul yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından yaklaşık 79.000 TL ödeyerek Toscana model koltuk takımı satın aldım. Teslimattan kısa süre sonra koltuk kumaşında tüylenmeler ve kopmalar başladı, ayrıca koltukta oturup kalkarken sürekli belirgin bir gıcırtı sesi oluşmaya başladı. Özelli...
Ekim 2022 tarihinde Doğtaş Mobilya Balçova Bayiiden 2 adet Toskana 3'lü oturma grubu satın aldık. Aralık 2022 sonunda mobilyalar tarafımıza teslim edildi. Ancak 1 hafta sonra Doğtaş Teknik Servisle iletişime geçmek mecburiyetinde kaldık. Keza koltuklardan oturup kalkarken, sanki bu koltuklar 40 yıld...
Yorumlar