Doğtaş Koltuklarda Bitmeyen Gıcırdama Ve İlgisiz Servis Süreci

Yaklaşık 1 yıl önce Doğtaş Mobilya İzmir Balçova şubesinden iki adet Toskana koltuk satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık bir ay sonra koltuklarda tiftiklenme başladı, ayrıca orta ayakları kırık çıktı. Ayakların tamir edilmesi ve değişim süreciyle ilgilenirken biz de ciddi şekilde yorulduk.

Şu anda ise koltuklarda her oturduğumuzda rahatsız edici derecede gıcırdama sesleri geliyor, adeta diken üstünde oturuyormuşuz gibi bir his veriyor. Yaklaşık 2 ay önce bu sorun için servis talep ettik, servis geldi, gıcırdama seslerinin videosunu çekti ve bize dönüş yapılacağını söyledi. Ancak o günden bu yana net bir geri dönüş alamadık.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli “Sizi arayacaklar” denilerek beklememiz isteniyor, fakat süreç tamamen belirsiz ilerliyor. Açıkçası ürünün garantisinin bitmesini mi bekliyorlar diye düşünmeye başladık. 8001190427 numaralı kaydımın incelenmesini, koltuklardaki gıcırdama sorununun garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesini, gerekirse tamir ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.