to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltuk Takımının Kırılan Ayağı İçin Garanti Talebi
2025 yılının Kasım ayında Doğtaş’tan aldığım koltuk takımındaki 3’lü koltuğun orta ayağı 20.08.2026 tarihinde kırıldı, diğer ayaklarda da bariz bir oynama oluştu. Bunun üzerine Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım.
Servis benden kırılan ayakla ilgili fotoğraf istedi ve gönderdiğim görseller üzerinden inceleme yaptıklarını, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Bu gerekçeyle hem servis için hem de parça, malzeme ve onarım için ayrıca ücret talep ettiler. Ancak ürünün alım üzerinden 1 yıl bile geçmemişken koltuk ayağının kırılması ve diğer ayakların oynaması bana göre açıkça ürün kaynaklı bir problem olup kullanıcı hatası değildir.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma hiçbir servis, parça, malzeme ve onarım ücreti çıkarılmadan ücretsiz olarak tamirinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
