to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Koltuk Ayağı Kırılması İçin Ücret Talebi Ve Servis İhmaline Şikayet
Doğtaş Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce bir koltuk takımı satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken, koltuğa 80 kilo civarında birinin oturması sonucu koltuğun ayağı kırıldı. Bu durumun normal kullanım sırasında meydana gelmesi, ürünün yeterince sağlam olmadığını açıkça gösteriyor.
Yaklaşık 15 gün önce yaşanan bu kırılma sonrasında Doğtaş servis talebinde bulundum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, sorun kullanıcı hatası denilerek işlem için 7.500 TL ücret talep edildi. 15 gündür aramama ve çözüm beklememe rağmen herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Garanti kapsamındaki bu arıza için benden ücret talep edilmesini ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimden atılmasını kabul etmiyorum. Koltuk takımımın garanti kapsamında, ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli parça değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ürünü bu süreçten sonra kesinlikle kimseye önermiyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
