Garanti Süresi Dolmadan Eğrilen Koltuk Ayağı Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Garanti süresinin dolmasına henüz bir yıl varken Doğtaş Mobilya’dan iki adet üçlü koltuk takımı aldım. Kısa süre içinde koltuklardan birinin ayağı eğrildi ve ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması, kullanılan malzemenin dayanıksız olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım sorun üzerine servis ile görüştüm, gelip incelediler; ancak hiçbir somut işlem yapmadan durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Koltuğa normal şekilde oturmamıza rağmen bu şekilde bir sonuçla karşılaşmamız ve üstüne bir de kullanıcı hatası denilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben bu ürünün garanti süresi dolmadan, servis tarafından ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve koltuk ayağının sağlam bir malzeme ile düzeltilmesini talep ediyorum. Ürünü normal koşullarda kullanmamıza rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmam ve sorumluluğun tarafıma yüklenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.