Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Garanti Süresi Dolmadan Eğrilen Koltuk Ayağı Ve Kullanıcı Hatası İddiası

ID:34699614

Garanti Süresi Dolmadan Eğrilen Koltuk Ayağı Ve Kullanıcı Hatası İddiası

İsmail

Doğtaş Mobilya

29 Aralık 2025 16:59

763

Garanti süresinin dolmasına henüz bir yıl varken Doğtaş Mobilya’dan iki adet üçlü koltuk takımı aldım. Kısa süre içinde koltuklardan birinin ayağı eğrildi ve ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması, kullanılan malzemenin dayanıksız olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım sorun üzerine servis ile görüştüm, gelip incelediler; ancak hiçbir somut işlem yapmadan durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Koltuğa normal şekilde oturmamıza rağmen bu şekilde bir sonuçla karşılaşmamız ve üstüne bir de kullanıcı hatası denilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben bu ürünün garanti süresi dolmadan, servis tarafından ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve koltuk ayağının sağlam bir malzeme ile düzeltilmesini talep ediyorum. Ürünü normal koşullarda kullanmamıza rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmam ve sorumluluğun tarafıma yüklenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Gülin

1 Destek

Doğtaş Mobilya

06 Ocak 14:04 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elvan sonucu yetersiz buldu

Koltuk Ayaklarındaki Sorun Ve Garanti Süresi Hakkında Memnuniyetsizlik

Elvan

Doğtaş Mobilya

05 Ağustos 2025 13:42

344

Doğtaş'tan aldığımız koltuğun ayaklarında, ilk aldığımızda sorun vardı ancak servisi ikna edemedik. Aradan 5 yıl geçti ve koltuk çok fazla kullanılmamasına rağmen ayaklarında tekrar sorun yaşadık. Servisi aradığımızda, koltukların garantisinin 2 yıl olduğunu söylediler. Oysa ben bu koltukları 2020 y...

1 Destek

Garanti Süresi Dolmadan Kırılan Koltuk Takımı Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Pınar

Doğtaş Mobilya

25 Kasım 2024 20:21

1.354

Merhaba Doğtaş mobilyadan 30.11.2022 tarihinde almış olduğum koltuk takımının garanti süresi bitmeden. Üç ayağı kırılmıştır. Ve dengesizlik problemi vardır. Servis gelip daha önce tamirini yapıp, alt kısmına ek parçalar koyarak tamirini yaptı. Ancak koltuk takımının diğer ayakları da kırılmaya başla...

Garanti Süresi Dolmadan Kırılan Koltuk Takımı Ve Yetersiz Servis Hizmeti

2 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Koltuk Başlığı Sorununun Ücretli Tamir Edilmek İstenmesi

Burak

Doğtaş Mobilya

18 Aralık 2025 14:41

286

Doğtaş’tan aldığımız koltuk takımının başlıklarında uzun süredir sallanma ve gevşeme sorunu yaşıyoruz. Ürün halen garanti kapsamındayken, Kasım ayı sonunda bu sorun için Doğtaş’a başvuruda bulunduk. Yapılan incelemenin ardından arızanın kullanıcı hatası olduğu söylenerek, tamirin ancak ücret karşıl...

Suat sonucu yetersiz buldu

Koltuk Takımında Kısa Sürede Çökme Ve Tüylenme, Servis Yetersizliği

Suat

Doğtaş Mobilya

20 Mayıs 2025 17:28

1.851

Satın aldığım koltuk takımı çok kısa bir süre içerisinde çökme yapmış ve kumaş yüzeyinde ciddi şekilde tüylenme meydana gelmiştir. Ürün, belirtilen garanti süresi içerisinde olmasına rağmen yaşanan bu kalite sorunu beni büyük bir hayal kırıklığına uğratmıştır. Bununla ilgili olarak defalarca servis...

3 Destek

Doğtaş Koltuk Takımında Çökme Ve Servis Eksikliği

Mustafa

Doğtaş Mobilya

01 Ocak 13:42

574

Doğtaş Mobilya’dan aldığım koltuk takımında 1,5 yıl gibi kısa bir süre içinde çökme, kumaşta bozulmalar ve otururken rahatsız edici sesler ortaya çıktı. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunlarla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım problemleri Doğtaş’a ile...