Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Doğtaş Kolçakları Ezik Gelen Oturma Grubu İçin Acil Değişim Ve İade Talebi

ID:34670270

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Kolçakları Ezik Gelen Oturma Grubu İçin Acil Değişim Ve İade Talebi

Yunus

Doğtaş Mobilya

26 Aralık 2025 12:14

553

Doğtaş’tan satın aldığımız nitaa oturma grubunun iki adet tekli koltuğu 03.12.2025 tarihinde eve getirilip kurulduktan sonra kolçaklarının ezik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Doğtaş’ın kendi servisini talep ettik, gelen ekip ürünü inceledi ve sorunun fabrikadan kaynaklı olduğunu, değişim talebimi not aldıklarını söyleyerek ayrıldı.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı için mağaza ile görüştüğümde, “siz koltukları kullanın, fabrikadan yenisi gelince değiştiririz” denildi. Ancak ben kusurlu gelen bu ürünleri kullanmak istemiyorum; şu an salonun köşesinde üzerleri örtülü şekilde duruyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise değişimle ilgili sistemlerinde herhangi bir bilgi görünmediği, konunun mağaza tarafından takip edildiği söyleniyor. Mağaza ve müşteri hizmetleri arasında sıkışmış durumdayım.

Doğtaş exclusive Malatya yakınca Yeşilyurt şubesinden almış olduğum, 1502425421 sipariş numaralı nitaa oturma grubu tekli koltuklarımın ayıplı çıkması sebebiyle acil olarak yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yarın düğünüm olduğu halde sıfır diye aldığım eşyaların bu şekilde kusurlu çıkması hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır.

Doğtaş Mobilya

29 Aralık 2025 09:44 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya

29 Aralık 2025 09:45

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yunus

29 Aralık 2025 20:44

Evet beni aradınız telefonu açtım sonra ses gitti telefonu kapattınız, tekrar numarayı aradım ama konu hakkında yine bir bilgi alamadım servis gelip baktı gitti 2 hafta oldu halen değişecekmi iademi edilecek bir cevap yok süreç devam ediyor diyor, kullanamadığım 2 koltuk salonumda duruyor bu süreçte siz ne yapıyorsunuz hiçbir fikrim yok...

Doğtaş Mobilya

25 Mart 14:49

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Koltuk Değişimlerinde Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Selim

Doğtaş Mobilya

07 Temmuz 2025 18:11

2.200

Doğtaş Gaziosmanpaşa'da bulunan mağazasından 06.11.2024 tarihinde 3+3+1 şeklinde Nita koltuk takımı sipariş verdik. Takım, gecikmeli olarak 29.01.2025 tarihinde, 3'lü koltuğun birinde ayıplı olarak (lekeli ve alt kasnağı kırık) teslim edildi. Mağaza yetkilisi ile görüştüğümüzde, takımı bu şekilde te...

Ayıplı Koltuk Değişimlerinde Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

ayipli-koltuk-degisimlerinde-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-7.jpg

ayipli-koltuk-degisimlerinde-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-6.jpg

ayipli-koltuk-degisimlerinde-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-4.jpg

Teslim Edilmeyen Koltuk Ve Uzayan Bekleyiş: Doğtaş Polatlı Şubesinden Memnuniyetsizlik

Merve

Doğtaş Mobilya

01 Aralık 2025 16:28

618

Doğtaş Polatlı şubesinden 11 Mayıs’ta Nita oturma grubu siparişi verdim. 3 ile 6 hafta içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, ürünlerimin bana ulaşması 9 haftayı buldu. Üstelik 3’lü koltuğun köşesindeki yırtık sebebiyle, daha 15 günlük süre dolmadan Doğtaş Polatlı şubesi kendi servis bildirimi...

teslim-edilmeyen-koltuk-ve-uzayan-bekleyis-dogtas-polatli-subesinden-memnuniyetsizlik-1.jpg

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya'dan Eksik Ve Kusurlu Koltuk Teslimatı, Uzayan Çözüm Süreci

Sinem

Doğtaş Mobilya

01 Temmuz 2025 11:28

3.074

Doğtaş Mobilya'da İstanbul'da bulunan bir şubesinden 12.11.2024 tarihinde 2 adet Nita 3'lü koltuk takımı sipariş verdim. Siparişim bana Ocak 2025 tarihinde kumaş sıkıntısı nedeni ile ancak teslim edildi. Teslim edildiğinde bir adet 3 lü koltuğun birisinde kol başları farklı bir kumaştan geldiğini gö...

Doğtaş Mobilya'dan Eksik Ve Kusurlu Koltuk Teslimatı, Uzayan Çözüm Süreci

dogtas-mobilyadan-eksik-ve-kusurlu-koltuk-teslimati-uzayan-cozum-sureci-5.jpg

dogtas-mobilyadan-eksik-ve-kusurlu-koltuk-teslimati-uzayan-cozum-sureci-3.jpg

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Deformasyon Ve Yetersiz Servis Desteği

Serkan

Doğtaş Mobilya

13 Ağustos 2025 13:08

1.155

09 Ocak 2025 tarihinde Manisa Doğtaş mağazasından aldığım Nita model koltuk takımında, teslimattan hemen sonra kumaşta deformasyon ve bollaşma problemi yaşamaya başladım. Yaklaşık 5 aydır bu sorun devam ediyor ve ürünüm garanti kapsamında. Bu süreçte defalarca Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım. Bi...

Yeni Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Deformasyon Ve Yetersiz Servis Desteği

yeni-aldigim-koltuk-takiminda-surekli-deformasyon-ve-yetersiz-servis-destegi-2.jpg

Teslimatı Geciken Ve Defolu Gelen Koltuk Takımım İçin Çözüm Bulamıyorum

Emine

Doğtaş Mobilya

25 Ekim 2025 23:41

871

18/09/2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Doğtaş Mağazası’ndan aldığım nita model koltuk takımının teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş numaram: E2A2025000000683. Ürünü satın aldıktan sonra teslimat iki ay gecikmeli olarak gerçekleştirildi. İlk teslimatta, koltuk takımının sırt bölgesi yerine yan...

teslimati-geciken-ve-defolu-gelen-koltuk-takimim-icin-cozum-bulamiyorum-3.jpg

teslimati-geciken-ve-defolu-gelen-koltuk-takimim-icin-cozum-bulamiyorum-1.jpg

1 Destek