Teslim Edilmeyen Koltuk Ve Uzayan Bekleyiş: Doğtaş Polatlı Şubesinden Memnuniyetsizlik

Doğtaş Polatlı şubesinden 11 Mayıs’ta Nita oturma grubu siparişi verdim. 3 ile 6 hafta içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, ürünlerimin bana ulaşması 9 haftayı buldu. Üstelik 3’lü koltuğun köşesindeki yırtık sebebiyle, daha 15 günlük süre dolmadan Doğtaş Polatlı şubesi kendi servis bildirimini yaptı ve servis, hasar tespiti ile kumaş bildirimi oluşturdu.

7 Ekim günü kumaş geldiği söylenerek Nita 3’lü koltuğum, kılıf değişimi için Kazan’da bulunan atölyeye götürülmek üzere evimden alındı. Kılıf değişimi yaklaşık 3 hafta sürdü; ancak o tarihten bugüne kadar, yani 01.12.2025 tarihine gelmemize rağmen koltuğum hâlâ elime ulaşmadı. Aynı il içinde, sadece farklı bir ilçeye teslimatın bu kadar uzun sürmemesi gerekirken, 2 kere servis bilgilendirme mesajı gelmesine rağmen ne ürünü getiren oldu ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti.

Ürünü aldığım Doğtaş Polatlı şubesindeki çalışanlar, servisle iletişime geçemediklerini, fabrikayla görüştüklerini ve bölge müdürünün de ilgilendiğini söylemelerine rağmen, yaklaşık 2 aydır koltuğumun nerede olduğuna dair ne Doğtaş Polatlı’dan ne de bölge sorumlusundan net bir bilgi alamıyorum. Her defasında sadece “Bu hafta da bekleyelim” denilerek oyalandım.

Ben, sözleşme numarası 1502260056 olan Nita 3’lü koltuğumun nerede olduğunun tespit edilmesini ve koltuğumun acilen bulunup evime teslim edilmesini istiyorum. Eğer koltuk ortada yoksa, mağduriyetimin daha fazla uzamaması için en hızlı şekilde yeni bir 3’lü koltuk gönderilmesini talep ediyorum.