to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Gaziosmanpaşa'da bulunan mağazasından 06.11.2024 tarihinde 3+3+1 şeklinde Nita koltuk takımı sipariş verdik. Takım, gecikmeli olarak 29.01.2025 tarihinde, 3'lü koltuğun birinde ayıplı olarak (lekeli ve alt kasnağı kırık) teslim edildi. Mağaza yetkilisi ile görüştüğümüzde, takımı bu şekilde teslim almak istemediğimizi beyan ettik; ancak kendisi, mağdur olmamamız için ürünü teslim almamızı, servis kaydı oluşturup ayıplı ürünün yenilenmesini sağlayacağını belirtti ve biz de ürünü bu şekilde teslim aldık. Ürünleri teslim aldıktan sonra, diğer 3'lü koltuğun yaylarında sorun oluştuğu için yeni bir servis kaydı oluşturmak zorunda kaldık. 13.03.2025 tarihinde 8001018163 servis talebi ile ayıplı gelen 3'lü koltuk değişime gelinmiş, ancak onun da lekeli ve alt arka kısmının kırık olduğu tespit edilerek tutanak altına alınmıştır. Neticede, aynı 3'lü koltuk 3. defa değişime gelinmiş olup onun da lekeli olduğu tutanakla tespit edilmiş ve Tüketici Hakem Heyeti'ne bedel iadesi için başvuru yapılmıştır. Bu süreçte gördüğüm odur ki, bu firma çok acemice çalışan, müşteriye hiçbir evrak vermeden servis yapan bir firmaymış. Bu arada, 02.02.2025 tarihinde başvuru yaptığımız hakem heyetinden 20.04.2025 tarihinde karar çıkmış olup bedel iadesine hükmedilmiştir. Ürünler tarafımdan 27.05.2025 tarihinde iade alınmış olup, bedel iadesi için ürün faturası ve IBAN bilgisi WhatsApp kanalı ile istenmiştir. Tarafıma bedel iadesinin 7 ila 10 gün içerisinde yapılacağı söylenmesine ve yaptığım tüm iletişim çabalarıma (ilgili mağaza müdürü ile de görüşerek), bütün yasal süreler de tüketilmesine rağmen bir neticeye ulaşamadım. En son 30.06.2025 tarihinde iletişim merkezinden aranarak bedel iadesinin 3 ila 5 iş günü içerisinde yapılacağı tarafıma beyan edilmesine rağmen hâlâ bir sonuç alınamamıştır.
Bugüne kadar müşterisini böylesine mağdur eden ve müşteriye karşı ilgisiz bir firmaya daha rastlamadım.
Not: İletişim merkezindeki arkadaşlara ilgilerinden dolayı teşekkür ederim,
07 Temmuz 2025 saat 17.45 son dakikaya kadar beklenmiş
10 Ağustos’ta İstanbul Kağıthane Doğtaş mağazasından aldığım Nita 3’lü koltuk ve bir masa, teslimat sırasında ve sonrasında ciddi sorunlarla karşıma çıktı. Masa teslim edilirken bir kanadının kırık ve deforme olduğu fark edildi, mağaza çalışanları değiştirileceğini söyleyerek not aldı. Ancak aradan ...
Doğtaş Mobilya'da İstanbul'da bulunan bir şubesinden 12.11.2024 tarihinde 2 adet Nita 3'lü koltuk takımı sipariş verdim. Siparişim bana Ocak 2025 tarihinde kumaş sıkıntısı nedeni ile ancak teslim edildi. Teslim edildiğinde bir adet 3 lü koltuğun birisinde kol başları farklı bir kumaştan geldiğini gö...
27.07.2024 tarihinde Doğtaş Sancaktepe Şubesinden toscana koltuk takımı ( 3 lü+ 2li), milena konsol, milena yemek odası, milena yatak odası olmak üzere evimizin tüm eşyalarını aldık. 16 Eylül tarihinde kurulum için geldiler. Kurulumda 3 lü koltuk takımının ayakları eksik geldi, Yastıkların rengi far...
Tarafımca 29/11/2024 tarihinde Doğtaş İstanbul Yolu Şubesi’nden Milena 3’lü G2270K12269K22273B2270 brnz ile Milena 2’li G2272K12272K2274 brnz kodlu koltuk takımı satın alınmıştır. Satış sürecinde herhangi bir sıkıntı yaşanmamış olmasına rağmen, koltuk takımının tarafıma teslim edildiği andan itibare...
Doğtaş Mobilya'dan Kasım 2023'te aldığım Milana koltuk takımıyla ilgili aldığım günden beri sorunlar yaşıyorum. Genel teknik servislerin her biri farklı söylem ve uygulamada bulundu. 1.5 yıldır bu süreçle uğraştım. En son yine yaşadığım sorunlarla ilgili servis talep ettim. Genel servis değişim yapı...
Yorumlar