to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Darıca Şubesindeki Sözleşme İhlali Ve Geciken İade
11.05.2026 tarihinde Doğtaş Darıca Şubesi’nden (İstanbul Gala Turizm ve Eğlence A.Ş.) 128.564,99 TL tutarında bir koltuk takımı satın aldım. Sözleşmede tarafıma taahhüt edilen teslim tarihi 30.06.2026 olmasına rağmen ürünlerim yasal süre içinde teslim edilmedi.
Ürünlerin zamanında teslim edilmemesi üzerine sözleşmeyi haklı nedenle feshederek iptal ettirdim. Firma yetkilileri, adıma kayıtlı sözleşmenin iptal edildiğine dair onay e-postasını tarafıma iletti ve ücret iadesinin IBAN numarama nakit olarak yapılacağını taahhüt etti. Ancak iptal işleminin üzerinden yaklaşık 25 gün, alışverişin üzerinden ise 75 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte ilgili mobilya grubu ciddi fiyat artışları gördü. Hem ürünlerin zamanında teslim edilmemesi hem de ödediğim tutarın uzun süre firma bünyesinde tutulması nedeniyle mağdur durumdayım. Konuyla ilgili olarak Darıca İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum (Başvuru No: 2026/0945.2614) ve Hakem Heyeti, firma hakkında “savunması istendi” aşamasına geçmiştir.
Doğtaş Genel Merkezi’nden talebim; Darıca şubesinin sebep olduğu bu mağduriyeti sonlandırarak, tarafıma iade edileceği taahhüt edilen 128.564,99 TL ana para bedelinin gecikmeksizin IBAN hesabıma yatırılmasıdır. Mağaza, savunma istenmesine rağmen süreci yavaşlatmakta ve kanuni süresini sonuna kadar kullanarak, adeta Doğtaş’ı tercih ettiğim için beni cezalandırır gibi daha fazla mağdur etmektedir.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Aradınız ama 1 hafta oldu hala sorunum çözülmedi para iadem yapılmadı, ben 4 aydır almadığım eşyaların taksitini ödüyorum ve o eşyaları bugün alacak olsam en az 50 bin tl zamlandı, beni mağdur etmeye hakkınız yok, Darıca mağazanız sıkılmadan insanları mağdur ediyor ve işi yokuşa sürüyor, bir daha asla sizi tercih etmek gibi bir hata yapmayacağım
11.05.2026’da Doğtaş Darıca şubesinden 128.564,99 TL tutarında koltuk takımı aldım, teslim tarihi 30.06.2026 idi ancak ürünler zamanında gelmedi. Sözleşmeyi feshedip iptal ettim, firma onay e‑postası gönderdi ve iade vaat etti fakat 25 gün, alışverişin üzerinden 75 gün geçmesine rağmen hala iade almadım. Darıca İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, süreç hâlâ savunma aşamasında. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
