Doğtaş Darıca Şubesindeki Sözleşme İhlali Ve Geciken İade

11.05.2026 tarihinde Doğtaş Darıca Şubesi’nden (İstanbul Gala Turizm ve Eğlence A.Ş.) 128.564,99 TL tutarında bir koltuk takımı satın aldım. Sözleşmede tarafıma taahhüt edilen teslim tarihi 30.06.2026 olmasına rağmen ürünlerim yasal süre içinde teslim edilmedi.

Ürünlerin zamanında teslim edilmemesi üzerine sözleşmeyi haklı nedenle feshederek iptal ettirdim. Firma yetkilileri, adıma kayıtlı sözleşmenin iptal edildiğine dair onay e-postasını tarafıma iletti ve ücret iadesinin IBAN numarama nakit olarak yapılacağını taahhüt etti. Ancak iptal işleminin üzerinden yaklaşık 25 gün, alışverişin üzerinden ise 75 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte ilgili mobilya grubu ciddi fiyat artışları gördü. Hem ürünlerin zamanında teslim edilmemesi hem de ödediğim tutarın uzun süre firma bünyesinde tutulması nedeniyle mağdur durumdayım. Konuyla ilgili olarak Darıca İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum (Başvuru No: 2026/0945.2614) ve Hakem Heyeti, firma hakkında “savunması istendi” aşamasına geçmiştir.

Doğtaş Genel Merkezi’nden talebim; Darıca şubesinin sebep olduğu bu mağduriyeti sonlandırarak, tarafıma iade edileceği taahhüt edilen 128.564,99 TL ana para bedelinin gecikmeksizin IBAN hesabıma yatırılmasıdır. Mağaza, savunma istenmesine rağmen süreci yavaşlatmakta ve kanuni süresini sonuna kadar kullanarak, adeta Doğtaş’ı tercih ettiğim için beni cezalandırır gibi daha fazla mağdur etmektedir.