to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Amasya Mağazasında Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Koltuk Parçaları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Doğtaş Mobilya Amasya mağazasından Temmuz 2025’te Milena koltuk takımı, konsol ve TV ünitesi satın aldım. Ürünlerimin teslimi için Temmuz 2026’da aradığımda ise bir türlü organize olamadılar ve teslimatım yapılmadı. 24.07.2026 için teslimat randevusu verildi, o gün ne arayan oldu ne soran, ürünlerim gelmedi.
Tekrar arayıp zor da olsa ulaştığımda bu sefer 04.09.2026 tarihine teslim randevusu verildi ve o gün ürünlerim kuruldu ancak üçlü koltuğun ayakları ve sırt mekanizması eksik çıktı. Mağazayı tekrar aradım, telefonlara bakan olmadı, zaten Amasya mağazaya neredeyse hiç ulaşılamıyor. Evde koltuk yaklaşık 15 gündür paketli şekilde duruyor, bu yüzden salonumu kullanamıyorum.
18.09.2026 tarihinde yedek parçalar için yeniden randevu verildi, bu kez de sırt mekanizması çıkmadı paketten sadece ayakları taktılar gittiler koltuk hala evde yatıyor salonu kullanamıyorum ve hâlâ kimseye ulaşamıyorum. Telefonlara bakmıyorlar, baksalar da çözüm üretmiyorlar, muhatap bulamıyorum.
Eksik olan üçlü koltuğun ayakları ve sırt mekanizmasının acilen temin edilip kurulmasını ve Doğtaş’ta yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını ve çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Milena koltuk takımı, konsol ve TV ünitesi için teslimat randevuları sürekli ertelendi, eksik parçalar (ayaklar ve sırt mekanizması) teslim edilmedi. 18.09.2026'da yapılan son randevuda da eksik parçalar kaldı ve hâlâ kimseyle iletişime geçemiyorum, bu yüzden salonumu kullanamıyorum.
