to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Dolap Parçaları Ve Yanlış Koltuk Rengi İçin Hızlı Çözüm Talebi
12.04.2026 tarihinde Mobiyaz Amasya Doğtaş mağazasından koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası dahil olmak üzere tüm mobilyalarımı severek ve isteyerek satın aldım. Ürünlerim 22.06.2026 tarihinde, yani geç bir şekilde teslim edildi. Teslimat günü yatak odası takımına ait Milena 5 kapaklı dolabın eksik parçalar halinde geldiğini gördüm.
Satış temsilcisiyle görüştüğümüzde eksik parçaların yeniden sipariş verildiği ve 1 ay ile 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak düğünümüzün olacağını özellikle belirtmemize rağmen böyle bir aksaklık yaşandı ve süreç uzadıkça mağduriyetimiz arttı.
Ayrıca koltuk takımının kumaş renginde de ciddi sıkıntı olduğunu, ürünler eve geldikten sonra fark ettik. Bunun üzerine mağazayı aradığımızda bizimle iletişime geçileceği söylendi fakat ne yazık ki kimse aramadı; ben ise neredeyse her gün aramama rağmen çoğu zaman telefonlara bile bakılmıyor.
Eksik olan dolap parçalarının acil ve eksiksiz şekilde temin edilerek kurulmasını, koltuk takımının ise doğru renk kumaşla, sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreçteki mağduriyetimizin dikkate alınmasını, gerekli özrün tarafımıza iletilmesini ve sürecin artık hızlı, net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Mobiyaz Doğtaş Amasya bayisinden Milana 5 kapaklı gardırop satın aldım. Ürün 22 Haziran’da teslim edildi ancak malzeme eksikliğinden dolayı kurulum yapılmadı. Eksik parçaların yeniden sipariş verildiği söylendi.
Fabrikayla görüştüğümde malzemelerin hazır olduğunu, bayinin sevkiyatı beklediğini öğrendim. 7 Temmuz tarihi verildi ancak bayi telefonlarımı açmadı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Gün içinde defalarca aramama rağmen ne bilgi veriliyor ne de sorun çözüme kavuşturuluyor, bu süreçte ciddi anlamda mağdur olduk ve pişmanlık yaşıyoruz.
Firmadan, gardırobun acilen değiştirilmesini ve kurulumunun yapılmasını, ayrıca yaşattıkları mağduriyet nedeniyle bugünkü güncel ürün değeri üzerinden ücret ödemesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Mobilyalarımı Mobiyaz Doğtaş Amasya bayisinden aldım. Milena karyola başlığımız 22 Haziran’da teslim edildi ancak başlığın kumaş rengi, takımın diğer parçalarıyla uyumsuz ve sıkıntılı geldi. Bu durumu 28 Haziran’da fark edip aynı gün bayiyi arayarak ilettim, fabrikaya mail gönderdiklerini ve dönüş beklediklerini söylediler. Süreç uzayınca bugün tekrar bayiyi aradığımda, herhangi bir gerekçe sunulmadan değişim talebimin iptal edildiğini öğrendim. Ürünün renk sorunu açıkça belli olmasına rağmen değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Elimde renk uyumsuzluğunu net şekilde gösteren fotoğraflar da bulunmaktadır. Milena karyola başlığının, takımın diğer parçalarıyla uyumlu kumaş rengine sahip yeni bir başlıkla değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
