to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Dolap Parçaları Ve Yanlış Koltuk Rengi İçin Hızlı Çözüm Talebi
12.04.2026 tarihinde Mobiyaz Amasya Doğtaş mağazasından koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası dahil olmak üzere tüm mobilyalarımı severek ve isteyerek satın aldım. Ürünlerim 22.06.2026 tarihinde, yani geç bir şekilde teslim edildi. Teslimat günü yatak odası takımına ait Milena 5 kapaklı dolabın eksik parçalar halinde geldiğini gördüm.
Satış temsilcisiyle görüştüğümüzde eksik parçaların yeniden sipariş verildiği ve 1 ay ile 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak düğünümüzün olacağını özellikle belirtmemize rağmen böyle bir aksaklık yaşandı ve süreç uzadıkça mağduriyetimiz arttı.
Ayrıca koltuk takımının kumaş renginde de ciddi sıkıntı olduğunu, ürünler eve geldikten sonra fark ettik. Bunun üzerine mağazayı aradığımızda bizimle iletişime geçileceği söylendi fakat ne yazık ki kimse aramadı; ben ise neredeyse her gün aramama rağmen çoğu zaman telefonlara bile bakılmıyor.
Eksik olan dolap parçalarının acil ve eksiksiz şekilde temin edilerek kurulmasını, koltuk takımının ise doğru renk kumaşla, sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreçteki mağduriyetimizin dikkate alınmasını, gerekli özrün tarafımıza iletilmesini ve sürecin artık hızlı, net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Mobiyaz Doğtaş Amasya bayisinden aldığımız koltuk takımı ve yatak odası takımının teslimatı 22.06.2026 tarihinde yapıldı. Teslimat tarihi zaten gecikmeli olmasına rağmen yatak odası dolabının parçaları eksik gönderildi. Eksik olduğu söylendi, ardından parçaların yeniden üretildiği ve gönderileceği bilgisi verildi, ancak hâlâ tamamlanmadı.
Düğünümüz olduğunu özellikle belirtmeme rağmen sürecin sadece “hızlandırılacağı” söylendi, somut bir adım atılmadı. Ayrıca gelen yatak, baza, başlık ve koltuklarda sararmalar mevcut, ürünler sanki teşhirden gönderilmiş gibi duruyor ve bu nedenle ürünleri kullanamıyoruz.
Amasya bayisini neredeyse her gün en az 10 kez aramama rağmen çoğu zaman telefona bakmıyorlar, açtıkları zaman da sadece “üretim aşamasında” bilgisini veriyorlar. Koltuklar için de fabrikadan verilen bir numarayı aramam söylendi, ancak bu şekilde de bir çözüme ulaşamadım.
Eksik parçaların acil ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, mevcut ürünlerdeki sararma ve diğer sıkıntıların tespit edilerek gerektiğinde ürünlerin değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Düğün öncesi ve sonrasında yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
