Bir Gün İçinde Yamulan Baza İçin Çözüm Bekleyen Müşteri

Doğtaş’tan aldığım bazanın demir kısmı, ürünü teslim aldıktan sadece bir gün sonra yamuldu. Durumu aynı gün içinde Doğtaş’a iletmeme rağmen yaklaşık 4 haftadır tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, her aradığımda yalnızca “ürün üretim aşamasında” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede hasar görmesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu ve sürecin gereksiz şekilde uzatılması yüzünden mağdur edildiğimi açıkça belirtmek istiyorum. Ayıplı olan bazanın en kısa sürede sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.