to read complaints and reviews, or file yours.84 Gün Geciken Teslimat Ve Orta Sehpanın Yokluğuna Dair Şikayet
31.12.2025 tarihinde Doğtaş’ın Çanakkale Barbaros Mahallesi şubesinden Lars orta sehpa, Lars yan sehpa ve Lars puf olmak üzere toplam 3 parça ürün satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile havale olarak toplam 19.000 TL şeklinde gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 40 gün içerisinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 84 gün geçti ve özellikle orta sehpa hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte mağaza ve Doğtaş yetkilileriyle defalarca görüştüm, her seferinde ürünün üretim aşamasında olduğu söylendi ancak somut bir teslimat tarihi verilmedi ve gecikmenin giderilmesi için herhangi bir adım atılmadı. Teslimat süresinin bu kadar aşılması ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Ürünlerimin, özellikle de hâlâ teslim edilmeyen orta sehpanın, acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu gecikmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş Mobilya’dan Çanakkale Barbaros şubesinden Lars orta sehpa, Lars yan sehpa ve Lars puf satın aldım. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen özellikle Lars yan sehpa hala üretilip teslim edilmedi. Sürekli yan sehpanın henüz üretilmediği söyleniyor ve teslimat bir türlü gerçekleşmiyor.
Bu süreçte mağaza ve Doğtaş ile defalarca kez görüştüm, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve beklemekten gerçekten bıktım. Bu kadar uzun süren bir gecikmeyi kabul etmiyorum ve bu yaşananlar nedeniyle bir daha Doğtaş’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Eksik olan Lars yan sehpanın artık daha fazla geciktirilmeden, acilen üretilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım uzun süreli gecikme ve mağduriyet nedeniyle, özür mahiyetinde uygun bir ürün veya hediye ile telafi edilmesini de bekliyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
119. Gündeyiz hala yok yok ne bir hızlandırma ne de özür nasıl kötü bir firma bir telafi bile yok asla asla bir şey almam ve yakınlarıma da aldırmam aldığıma bin pişmanım hala gelmedi
