to read complaints and reviews, or file yours. 
30.07.2025 tarihinde siparişini verdiğim koltuk takımının orta sehpası 2 aydır halen teslim edilmedi. Satın aldığım mağaza sürekli bahane bulup erteliyor. Gerekenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
2023 yılında İstanbul MASKO şubesinden Agata model koltuk takımı, yatak odası ve yemek takımı seti satın aldım. Ürünler Sakarya Ferizli adresine teslim edildi. Koltuk takımımın üçlü koltuğunda, yaklaşık bir yıl sonra çökme meydana geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum; gelen...
13 Temmuz 2025 tarihinde 1104529084 sipariş numarası ile Divanev Modoko mağazasından Cozy koltuk takımı aldım. Takımın alındığı gün mağaza yetkilisi, koltuk takımının maksimum 40 günde teslim edileceğini taahhüt etti. Bu bilgi üzerine bu takımı aldım ve ödemesini aynı gün yaptım. Bugün oldu, henüz m...
23 Temmuz’da Yataş Grubu’na bağlı İncirli şubesinden Divanev güya koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram: 1104581911. Teslimatın en geç 60 gün içinde yapılacağı söylendi, fakat bugün 72 gün olmasına rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Ürünü Eyüp adresine teslim almak üzere peşin ödeme yaptım. B...
17 Ağustos 2025 tarihinde Ankara İstanbul Yolu Divanev Şubesi’nden market köşe koltuk takımı ve takıma uygun bir puf satın aldım. Sipariş numaram: 1104720547. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 68 bin tl olarak peşin yaptım. Satış sırasında görevli K**** isimli personel, ürünlerin en geç 20 Eylül’de t...
2 Ağustos 2025 tarihinde Samsun Divanev şubesinden koltuk takımı, sehpa ve yemek masası satın aldım. Satın alırken ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak bugün itibarıyla 58 gün geçti ve hiçbir ürünüm teslim edilmedi. 19 Eylül'de teslimat yapılacağı söylendi, fakat aradığımda yem...
Divanev Düzce mağazasından aldığımız Pond koltuk takımında, teslimattan sadece 15 gün sonra kumaşta tiftiklenme ve çökme oluşmaya başladı. Ayrıca, koltuk takımının kasası bize kırık şekilde teslim edildi. Bu sorunları yaşar yaşamaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve servis talebinde bulunduk ...
Divanev Agata model koltuk takımı aldım. Kumaşlarım değişti ancak tekli koltuklarım yamuk dikilmiş ve ayakları yanlış takılmış durumda. Yaklaşık 1 haftadır hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ürünüm Samsun Divanev Kirazlık şubesin...
Divanev Dudullu şubesinden Helis koltuk takımı ve yatak odası takımı aldım. 2,5 aydır teslim edilmesi gereken komodinlerim hala gelmedi. Ayrıca yaklaşık üç aydır, koltuk takımımın tüylenmesi nedeniyle değişmesi gereken kılıflar için kimse gelip ilgilenmedi. Koltuklarım daha bir yılını doldurmadan tü...
15 Temmuz’da Modoko Divanev mağazasından salon takımı, yatak odası takımı ve yemek odası takımı siparişi verdim. Satış sözleşmesinde ürünlerin 19 Ağustos’a kadar teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 19 Ağustos’ta teslim edilen ürünlerde ciddi sorunlar yaşadım: Gardırop askı borusu eksikti, üçlü kol...
Divanev Gaziantep mağazasından 8 ay önce Ravel koltuk takımı satın aldım. Ürünü alırken özellikle leke tutmaz kumaş olduğu belirtilmişti ve garanti kapsamında olduğu söylenmişti. Ancak koltuğun kumaşı, su dahil herhangi bir sıvı temasında hemen leke bırakıyor ve bu lekeler hiçbir temizlik ürünüyle ç...
22.01.2025 tarihinde Bandırma Ozarlar bayisinden Divanev Pond 2’li koltuk aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra koltukta çökme problemi oluştu. Hemen servisi arayarak kayıt oluşturdum. Servis, dün arayarak bugün saat 15.00’ten sonra geleceklerini söyledi fakat belirtilen saatte kimse gelmedi, ...
Divanev Kocaeli Gebze mağazasından koltuk takımı ve yatak odası satın aldım. Ürünler teslim edildi ancak kurulum için 3 gündür kimse gelmedi. Mağaza ile iletişime geçtiğimde sadece “mail ilettik” şeklinde yanıt alıyorum fakat herhangi bir dönüş yapılmıyor, çözüm sunulmuyor. Toplamda 160.000 TL tuta...
20.07.2025 tarihinde Divanev MASKO şubesinden market koltuk takımı sipariş ettim ve toplam 60.000 TL ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 003558. Ancak aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde teslim...
Ocak 2025 tarihinde Divanev Adana Tarsus şubesinden, ada2024000000067 fatura numarasıyla Agatha koltuk takımı ve Puerta gardırop satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde, her iki üçlü koltuğun da kırık olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili olarak yetkili servis gelip inceleme yaptı ve değişim onayı ver...
7 Temmuz’da Kdz. Ereğli Divanev mağazasından koltuk takımı ve yemek masası siparişi verdik. Ancak teslimatta ciddi gecikmeler yaşadık. Koltuk takımımız geç teslim edildi ve gelen ürünün rengi ile kumaşı, siparişte seçtiğimizden tamamen farklıydı. Bu konuda mağaza ile defalarca görüşmemize rağmen, sa...
Haziran ayı sonunda İstanbul MASKO Divanev şubesinden market köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünüm yaklaşık 2 ay sonra teslim edildi. Teslimat sonrası kırlent renklerinin katalogdan seçtiğim renklerle hiçbir ilgisi olmadığını, koltuğun tekli parçasında yanık olduğunu ve bir ayağın eksik geldiğini f...
19.07.2025 tarihinde Divan Ev (Nurgülhome Maltepe Mağazası) üzerinden toplam 143.869 TL tutarında koltuk takımı, masa, sandalye, konsol ve TV sehpası satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 9 taksit olarak gerçekleştirdim. Sipariş evrak numaram: 2500000818. Teslimatta masa ve TV sehpası eksik geldi. A...
Divanev İstanbul Avcılar şubesinden 65.000 TL ödeyerek market koltuk takımı satın aldım. Takımın yalnızca üçlü koltuğu 2 gün önce teslim edildi ve ürünü sadece bir gün kullandık. Ancak, teslim alır almaz kumaşında bollaşma oluştu. Henüz ikili koltuk ve berjer teslim edilmedi. Durumu mağazaya iletti...
Divanev’den Avcılar mağazasından aldığım koltuk takımının teslimat sürecinde uzun bir gecikme yaşadım. Sonunda ürün teslim edildi ancak teslimattan 18 gün sonra 3’lü koltuğun altından tel sarktığını fark ettim. Hemen mağazaya (Avcılar Divanev) bilgi verdim ve koltuğun yenisiyle değiştirilmesini tale...
Yataş Grup firmalarından Divanev ve Enza Home üzerinden, 19.07.2025 tarihinde Adabir Tekstil (Divanev’den) yatak-mobilya grubundan ürün satın aldım. Aldığım ürünlerde yer alan Fresno Yatak Köşe Koltuk, 28.07.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim anında, ürünün yataklı olan kısmının alt sunta...
30 Haziran 2025 tarihinde Kastamonu Merkez Divanev Mağazası’ndan 1104559354 numaralı siparişimle koltuk takımı, yatak, baza ve gardırop satın aldım. Ürünlerin 4-6 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla 80 gündür teslimat bekliyorum. Ödememi peşin olarak yaptım. Mağaza ile il...