Kedime Dayanıklı Olmadığı Söylenen Kumaşın Hızlı Bozulması Ve Değişim Talebi

Divanev Ankara İstanbul Yolu şubesinden Nisan 2026’ta kedimiz olduğunu özellikle belirterek mobilya aldık. Satıştan sorumlu kişiye pati dostu kumaş istediğimizi söyledik. Bize “pati dostu kumaş diye bir şey olmadığını, ancak kedimizin zarar veremeyeceği kumaş modelleri önerebileceğini” ifade etti ve biz de tamamen bu yönlendirmeye güvenerek önerdiği kumaşları tercih ettik.

Mobilyaları kullanmaya başlayalı henüz 1–2 ay bile olmadan koltuklarımızın hali içler acısı bir duruma geldi. Kedimizin zarar veremeyeceği söylenen kumaş, kısa sürede tüylenen, yıpranan ve görüntüsü bozulan bir hale dönüştü. Bu kadar para ödeyip, satış temsilcisinin yönlendirmesine güvenerek aldığımız ürünlerin bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi gerçekten insanı çileden çıkartıyor.

Daha önce yaşadığım sorunlarda da Divanev’den çözüm göremediğim için bu defa mağazaya ya da müşteri hizmetlerine gitmedim; ancak bu durumun artık dikkate alınmasını istiyorum. Yanlış yönlendirme sonucu aldığımız ve kedimize dayanıklı olduğu söylenen bu kumaşlar nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum.

Divanev’den, koltuklarımızın kedimize dayanıklı olduğu taahhüt edilen uygun bir kumaşla değiştirilmesini ve bu sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.