Teslimat Gecikmesi Ve Söz Verilen 45 Gün İçinde Ürün Gelmemesi

Divan Ev Ankara Konya Yolu şubesinden kızlarım için baza başlığı, koltuk takımı ve sandalye satın aldım. Satış sırasında tüm ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi. Ancak 14 Mart’ta verdiğim baza başlığı siparişi hâlâ teslim edilmedi ve fabrika çıkış tarihi olarak 9 Haziran denildi. Koltuk takımını 31 Mart’ta sipariş etmeme rağmen o da gelmedi, onlar için de 22 Mayıs fabrika çıkışı bilgisi verildi. Sandalyeler için ise 5 Haziran fabrika çıkış tarihi söylendi, fakat şu ana kadar hiçbir ürün teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza çalışanları ilgilenmeye çalışsa da somut bir sonuç alamadık. İstanbul merkez ile telefonla görüştüğümde de bana yalnızca 22 Mayıs’ta koltukların, 5 Haziran’da sandalyelerin ve 9 Haziran’da baza başlığının fabrikadan çıkacağı bilgisi verildi, ancak bu tarihler de geçtiği halde halen bir ilerleme yok. Siparişlerimden birine ait 1106252037 numaralı kaydım bulunuyor.

Yaklaşık 2–2,5 aydır evimizde ciddi bir eksik ile yaşıyoruz ve çocuklarım bu süreçte sınava hazırlanıyor. Hem verilen 45 günlük teslimat sözünün tutulmaması hem de net bir teslim tarihi paylaşılmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Tüm ürünlerimin en kısa sürede, eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.