to read complaints and reviews, or file yours.İade Kararı Sonrası Ödeme Yapılmaması
Tarsus Divanev mağazasından Eylül sonu – Ekim başı gibi Brea model üçlü, ikili ve iki tekli koltuk takımını yaklaşık 70.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünle ilgili çok fazla mağduriyet yaşadığım için en sonunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve iade kararı çıkarak davayı kazandım. Kararda ödediğim bedelin tarafıma iadesi yer alıyor.
Ancak bu karar çıktıktan kısa süre sonra Tarsus Divanev mağazası kapandı, daha sonra Alfemo olarak devam etti, şu an o mağaza da kapalı. Ben kazandığım iade kararına rağmen yetkili bir kişiye ulaşamıyorum. Sadece Can Bey isimli bir kişiyle 0530********79 numaralı telefondan görüştüm, ancak kendisi telefonlara çıkmıyor, açtığında da sürekli oyalayıcı şekilde süreci uzatıyor ve ödeme yapılmıyor.
Şu an ne Divanev tarafında ne Alfemo tarafında kendimi muhatap alacak, süreci sahiplenen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen yaklaşık 40 gündür paramı alamıyor olmam, sürekli oyalandığımı hissetmem ve karşımda sorumluluk alan bir muhatap bulamamam beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.
Ödediğim yaklaşık 70.000 TL’nin Hakem Heyeti kararı doğrultusunda en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili olarak yetkili bir kişinin benimle açıkça iletişime geçmesini ve bu mağduriyetimin artık sonlandırılmasını talep ediyorum.
Ben aynı sorunu Bellona'da yaşadım aldığım yer kapanmıştı. Bölgeye bakan Bellona'ya ulaşıp bir mail adresi istedim ve oraya aşağıdaki yazıyla birlikte Tüketici Hakları sonucumu ve faturamı ekledim. Sonuç olarak firma sonucu üstlendi ve paramızı aldık. 24/06/2024 yılında teslim aldığım koltuk takımında tiftiklenme ve çökme şikayetiyle iki kere servis başvurusu yaptıktan sonra olumlu sonuç alamayınca Tüketici Hakları'na başvuru yaptım. Ürün ayıplı bulunduğundan ve ürünü aldığım... Ltd. Kapandığı için yasal hakkımı müteselsil sorumlu olan imalatçıdan (Bellona Ltd.) talep ediyorum. Tarafınızca değerlendirilmesini rica ederim.