Kozy Koltuğunun Konforsuzluğu Ve Ücret Farkı Ödeyerek Değişim Talebinin Reddedilmesi

Divanev’den daha önce evlenirken Marla ve Greta koltuk takımlarını almış ve memnun kaldığım için yakın çevreme de bu markayı önermiştim. Bu olumlu deneyimlerime güvenerek, ihtiyaç duyduğumda Mersin Mezitli şubesinden Kozy koltuk takımını satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren koltuk takımının son derece rahatsız olduğunu, konforunun neredeyse hiç olmadığını fark ettim ve önceki aldığım takımlar gibi kaliteli olmadığını gördüm.

Mağazaya giderek yaşadığım rahatsızlığı anlattım ve ücret farkını ödeyerek daha kaliteli, başka bir modele geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi. Yıllardır güvendiğim Divanev’in kalitesinin bu kadar düşmesi ve çözüm odaklı yaklaşmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Artık ne alışveriş yapmayı ne de çevreme Divanev ürünlerini önermeyi düşünmüyorum.

Divanev’den beklentim, Kozy koltuk takımını ücret farkını ödeyerek daha konforlu ve kaliteli bir modelle değiştirmeleri ve bu mağduriyetimi gidermeleridir.