to read complaints and reviews, or file yours.İkinci El Gibi Çıkan Sıfır Koltuklar İçin Ücret İadesi
Divanev’in Salihli şubesinden yaklaşık 2 yıl önce 2 adet Agata üçlü koltuk takımı satın aldım. O dönemde ürünleri depolarında istediğim kadar bekletebileceğimi söylediler, ben de bu bilgiye güvenerek koltukları yaklaşık 18 ay sonra, 31.03.2026 tarihinde teslim aldım.
Ancak teslim edilen ürünler adeta ikinci el gibi duruyor. Koltukların kumaşlarında ciddi potluklar var, sünger kumaşı itmiyor, elyaf kaymış durumda ve genel olarak yeni alınmış bir ürün izlenimi kesinlikle vermiyor. Yaşadığım bu sorunlar üzerine Salihli showroom aracılığıyla firmaya başvurdum ve yaklaşık iki hafta sonra Yataş yetkili servisi evime geldi.
Servis, burada hemen müdahale edip tamir edebileceklerini söyledi ancak sorun sadece kumaş potluğu değil, süngerde de bariz bir problem var. Üstelik ben bu koltukları sıfır ürün olarak aldım, daha yeni teslim aldığım bir ürünün tamir görmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, ürünlerimin bugünkü satış fiyatı üzerinden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sıfır diye aldığım koltukların bu şekilde sorunlu çıkması ve çözüm olarak yalnızca tamir önerilmesini kesinlikle doğru bulmuyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Divanev'in Salihli şubesinden aldığım iki adet Agata üçlü koltuk takımı, teslim alındığında ikinci el gibi görünüyor; kumaşlarda potluklar, süngerde sorun var. Showroom aracılığıyla başvurdum, yetkili servis tamir önerdi ancak ben sıfır ürün olarak değişim talep ediyorum. Şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı ve markanın yaklaşımı yok.
