Garanti Kapsamında Alt İskelet Sorunu Ve Güvenlik Riski

Divaev markasından 2 adet üçlü ve 2 adet tekli oturma grubu aldık, ürünler Mart 2024’te teslim edildi. Daha önce alt kısmındaki kumaş söküldüğü için 2025 yılında garanti kapsamında eve gelerek tamir yaptılar. Ancak koltukların iskeletinde kullanılan tahtalar o kadar kalitesiz ve işçilik o kadar özensiz ki, ürünler çok kısa sürede tekrar sorun çıkarmaya başladı.

Şu anda özellikle üçlü koltukların alt ortasındaki ayakların takılı olduğu tahta yerinden çıktı, ayaklar yamuldu ve koltukları sadece köşelerdeki ayaklar tutuyor. Alt kısma baktığımızda tahtaların çiviyle bile sağlam şekilde sabitlenmediğini, ince zımba teli gibi bağlantılarla tutturulduğunu görüyoruz. Bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sorun oluşturuyor.

Ürünü taksitli olarak aldık ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Resmi tatil olduğu için müşteri hizmetlerini aradığımda telefona ulaşamadım. Koltuklar hâlâ garanti kapsamındayken, firmanın en kısa sürede eve servis göndererek alt iskelet ve ayak bölümlerini sağlam ve uzun ömürlü olacak şekilde yeniden yapmasını, gerekli tüm tamirlerin düzgün malzeme ve işçilikle ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Fotoğrafları eklediğimde sorunun ne kadar ciddi olduğu daha net görülecektir.