to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılının Mart ayında İstanbul Ümraniye Divan Ev mağazasından Silvia model koltuk takımı aldık. Ürünlerimizin tamamında (iki üçlü ve bir tekli koltuk) 2025 Ocak ayında ciddi çökme problemi başladı. Şubat ayında servis gelip koltuklarımızı aldı ve yaklaşık bir ay sonra, Mart sonu veya Nisan başınd...
Divanev Düzce Merkez mağazasından yaklaşık 1 yıl önce 33.894 TL ödeyerek yataklı köşe koltuk satın aldım (Fatura No: ete2024000000521). Ürünü ilk günden beri oturup kalkarken sürekli olarak gıcırdama ve ses çıkarma sorunu yaşıyorum. Bu şikayetim üzerine bir kez değişim yapıldı; ancak gelen yeni ürün...
31 Temmuz 2025 tarihinde Divanev Van şubesinden Kozy model koltuk takımı siparişi verdim ve toplam 80.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Sözleşmede tahmini teslim tarihi 9 Eylül 2025 olarak belirtilmişti. Ancak aradan 86 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi. Her aradığımda mağaza ye...
23/10/2025 tarihinde Divanev’den Pond 3’lü koltuk takımı (model: GK 55702, açık gri AR 301, iki adet kanepe) satın aldım. Ürünler akşam saat 21:30’da teslim edildiği için kontrol etme şansımız olmadı. Ertesi sabah incelediğimizde, kanepelerden birinin ön kısmında kalın zikzaklı dikiş izleri olduğunu...
26 Temmuz’da MASKO Divan Ev mağazasından aldığım Karlın model koltuk takımının 3’lü parçası, taahhüt edilen süreden çok daha geç, 30 Eylül tarihinde teslim edildi. Ancak ürün teslimatında koltuğun ön alt kısmında kumaşta yırtık olduğu fark edildi ve teslimatı yapan personel bu durumu zabıt altına al...
10 Ekim’de Elazığ Divanev şubesinden aldığım Helis l koltuk takımını, 3 gün içinde iade ettim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen 48.000 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Konuyla ilgili hem şubeyle hem de ana bayiyle görüştüm, bana sadece “iadeniz için mail atıldı” şeklinde bilgi ...
24.05.2025 tarihinde Divanev Tekirdağ Çerkezköy mağazasından satın aldığım market Koltuk Takımı ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Ürünlerin teslimatı gecikti ve teslim edilen koltuk takımının bir parçası ayıplı olarak tarafıma ulaştı. Ayıplı ürünün değişimi talebimde ise mağaza, teşhirde bulunan ür...
19 Ekim 2025 tarihinde Divanev Mobilya Ümraniye Şubesi’ne giderek koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek odası takımı, konsol ve baza yatak beğendim. Ürünleri kesin olarak almadan önce kızımın da görmesini istediğimi, renklerde değişiklik olabileceğini belirttim. Ancak satış danışmanı M**** Hanım,...
7 Temmuz 2024 tarihinde Agata yatak odası takımını, 8 Aralık 2024 tarihinde ise Agata salon ve masa takımını Divanev MASKO 4a şubesinden satın aldım. Takımların ve ürünlerin kalitesinden genel olarak memnunum. Ancak satış ve teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Şubede görevli Ö*** Bey, her se...
06 Eylül’de İzmir Kısıkköy Divanev mağazasından 198.000 TL tutarında koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Siparişimizin 120.000 TL’sini ödedik, kalan bakiyeyi ise sevkiyat günü ödememiz gerektiği belirtildi. Sözleşmemizin altında 1-4 Ekim arası teslimat yapılacağı açıkça yazıyor. Ayrıca,...
29.03.2025 tarihinde Tarsus/Mersin’deki Divanev bayisinden toplam 250.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak tüm ev mobilyası alışverişi yaptık. Ekim ayı başında teslim edilmesi gereken ürünlerimiz, aradan geçen uzun süreye rağmen hâlâ teslim edilmedi. İlk olarak 9 Ekim’de geleceği söylene...
Gri koltuğu, yemek konsolunu ve masa sandalyelerini 07.07.2024 tarihinde teslim aldım konsolda deformasyonlar vardı firma düzelteceğini söyledi fakat herhangi bir değişim yapılmadı. Koltuklarda ve sandalyelerde sarkmalar oldu firma soft kumaş olduğu için meydana geldiğini söyledi fakat üründe zaman ...
Divan Ev Mobilya’dan Nisan 2025’te Serdivan (Sakarya) şubesinden Ageta model koltuk takımı satın aldım. Henüz 2 ay bile olmadan 3’lü oturma grubunda ortadan çökme meydana geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçm...
23.08.2025 tarihinde Divanev Tekirdağ mağazasından aldığım güya model koltuk takımı teslimat sırasında defolu olarak geldi. Koltuğun bir kenarında açıklık mevcut ve önden bakıldığında bir kenar 90 derece, diğer kenar ise 45 derece açıyla duruyor. Bu durum teslimatı yapan firma yetkilisi tarafından d...
Divanev Aydın Nazilli şubesinden yaklaşık 6 ay önce Agata koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra koltuk kumaşında deformasyon oluşmaya başladı. Özellikle bir koltukta dikiş hatası vardı, bunu servis gelip evde tamir etti. Ancak diğer koltuk...
Divanevim Aydın Nazilli şubesinden 6 ay önce satın aldığım Agata koltuk takımını toplamda sadece 2 ay kullanmamıza rağmen, kumaşında ciddi şekilde deforme ve pamuklanma meydana geldi. Üründeki bu sorunların üretimden kaynaklandığını düşündüğüm için mağazaya şikayette bulundum. Servis ekibi gelip kol...
Divanev Manisa Yunusemre şubesinden 255 bin tl tutarında koltuk takımı, gardırop ve ayna satın aldım. Ürünlerin teslimatı hem geç yapıldı hem de hasarlı olarak tarafıma ulaştı. Bu süreçte mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve i...
Ocak 2025’te Adana’dan, şu anda Mersin Tarsus’ta Uğurum Mobilya olarak faaliyet gösteren mağazadan Divan Ev oturma odası salon takımı koltuk satın aldım. Ürünü aldığım henüz bir yıl bile olmadan koltuğun arka kısmında demir çıkması problemiyle iki kez karşılaştım. İlk sorun yaşandığında başvuru yap...
Mayıs ayında İstanbul Avcılar Divan Ev mağazasından “pati dostu kumaş” olarak satılan koltuk takımı satın aldım. Sözleşme numaram: 2500000558. Koltuk takımının fiyatı sözleşmede 65.000 TL olarak yer aldı ve 9 taksit ile ödeme yaptım. Ürünün teslimatı 11 Haziran’da yapılacaktı ancak teslimat gecikti;...
28.02.2025 tarihinde Kocaeli Mobesko Divanev (Yataş) mağazasından koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 7 ay sonra koltuğun üst süngerinin köşelerinde çökme meydana geldi. Servisi aradım, gelip incelediler ve bunun fabrikasyon hata olduğunu söylediler. Koltukları alıp servise götürdüler...
Divan Ev Ümraniye şubesinden aldığım koltuğu yaklaşık 2 yıl boyunca kullandım. Ancak koltuğun oturma kısmı 2 yılın sonunda kırıldı. Garanti süresi dolmuş olduğu için şubeyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana hiçbir çözüm sunulmadı. Koltuk için kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünün...
Divanev Karabağlar İzmir şubesinden yaklaşık 2 ay önce koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Ürünlerimizin hazır olduğu ve teslim edileceği bildirildi, ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. İki gün sonra mağazayı aradığımızda, ürünlerimizin başka bir müşteriye verildiğini ve bi...
30.07.2025 tarihinde siparişini verdiğim koltuk takımının orta sehpası 2 aydır halen teslim edilmedi. Satın aldığım mağaza sürekli bahane bulup erteliyor. Gerekenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
