Divanev Çekyat Koltukta Çökme Ve Kırılma Sorunu, Mağaza Kapalı Ve Fatura Yok

Divanev’den yaklaşık 18 ay önce Mersin Tarsus Divanev mağazasından aldığım çekyat koltukta 1 ay önce çökme ve orta ayakta kırılma sorunu yaşamaya başladım. Ürünü çok yeni olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde çökmesi ve orta ayağın kırılması, kullanılan malzeme ve işçilik kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra önce ürünü aldığım Mersin Tarsus Divanev mağazası ile iletişime geçmek istedim ancak mağazanın kapandığını öğrendim. Bunun üzerine Divanev müşteri hizmetlerini arayarak mağazanın kapandığını, faturaya da ulaşamadığımı belirttim fakat bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem mağazaya ulaşamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerinden de bir çözüm sunulmaması nedeniyle tamamen sahipsiz ve mağdur bırakıldığımı düşünüyorum.

Bu kadar kısa sürede çökme ve orta ayak kırılması yaşayan bu çekyat koltuğun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün arkasında durularak faturaya ulaşamamama rağmen mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.