80 Gün Geciken Koltuk Takımı Ve Bilgi Eksikliği

8 Mart tarihinde Divanev İzmir Kısıkköy Mağazası’ndan bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş aşamasında özellikle teslimat süresini sordum ve bana 30-45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 80 gün geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi ve bayramı koltuksuz geçirmek zorunda kaldık.

Yaklaşık 1 ay önce mağazayla görüştüğümde, siparişimin hâlâ üretim aşamasında olduğu bilgisi verildi, ancak o günden bu yana ne bir teslimat gerçekleşti ne de net bir tarih paylaşıldı. Bu kadar gecikmeye rağmen tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Siparişini aylar önce vermiş bir müşteri olarak, koltuk takımımın en kısa sürede, acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net, yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.