to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Çanta Ve Teslimat Kodunun Usulsüz Kullanımı Nedeniyle İade Talebi
Trendyol üzerinden Müge Plus satıcısından 943 TL ödeyerek satın aldığım Fossil marka kadın bel çantam Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. 11428388800 numaralı bu siparişim için 21.07.2026 tarihinde okulda dersteyken Aras Kargo Adana Atikop şubesi dağıtıcısı beni aradı, teslimat kodunu telefonda söylediğim takdirde kargoyu asansöre bırakacağını belirtti. Teslimat kodunu kendisine ilettim ancak kargo asansöre bırakılmadı ve şu an kargom kayıp durumdadır.
Teslimat kodu kullanılarak sistemde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Buna rağmen Trendyol, kodu verdiğim için sorumluluk almadığını ve çözüm sağlayamayacağını belirtti. Aras Kargo ise ilgileneceğini söylemesine rağmen somut bir çözüm üretmedi, sadece sürekli aranmama rağmen süreç sonuçlandırılmadı.
Daha önce de evde olmama rağmen dağıtıcı tarafından evde yokum denilerek teslimat yapılmamış ve kargom geri gönderilmişti. Aynı dağıtıcıyla ikinci kez problem yaşamış bulunuyorum ve özellikle teslimat kodunun bu şekilde usulsüz kullanılması nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim.
Aras Kargo’nun Adana Atikop şubesi dağıtıcısı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kaybolan 943 TL tutarındaki çantamın bedelinin tarafıma iadesini veya ürünümün eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Senay K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36986365 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
