Livio Koltuk Takımının Hasarlı Teslimatı Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

Divanev’in Libadiye şubesinden aldığım Livio koltuk takımımın teslimatı zaten aylar sürdü, geç gelen koltuklarımın kumaşı da teslim edildiği gün hasarlı olarak geldi. Teslimat anında fark ettiğim bu sorunu hemen bildirdim ancak servisin gelmesi yaklaşık 5 ay sürdü.

Servis geldikten sonra da aradan 6 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma net bir dönüş bile yapılmadı. Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde “dönüş yapılacak” denilip oyalanmaktan başka bir ilerleme kaydedilmedi.

Yaklaşık 1 yılı aşan bu süreçte, sıfır aldığım koltukları kumaş hasarlı şekilde kullanmak zorunda bırakıldım ve mağduriyetim giderilmedi. Hasarlı teslim edilen Livio koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, komple değişim yapılmasını talep ediyorum.