Bayram Öncesi Teslim Edileceği Söylenen Mobilyalar Gecikti

11 Mayıs tarihinde Divanev Lüleburgaz Kırklareli şubesinden 2 adet 3’lü koltuk, 1 berjer, 1 puf ve 1 adet 5 kapılı, 1 adet 4 kapılı olmak üzere toplam 2 dolap satın aldım. Bu ürünleri almamın temel sebebi, bana depoda bu ürünlerin hazır olduğu ve “bayramdan önce hazır olacak ve gönderilecek” bilgisinin açıkça verilmiş olmasıydı. Bu bilgiye güvenerek sipariş oluşturdum.

Bu eşyalara güvenerek yeni bir eve taşındım ancak ürünlerim gelmediği için şu an evde oturacak hiçbir eşyam bulunmuyor. Bir süredir akraba ve arkadaşlarımda kalmak zorunda kalıyorum ve yaklaşan bayramda nasıl bir çözüm üreteceğimi bilemiyorum.

Bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve artık bayramdan sonra teslim edileceği söyleniyor. Eğer baştan böyle bir gecikme olacağı belirtilseydi, sipariş verme kararımı ve zamanlamamı buna göre değerlendirirdim. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum ve planlarım aksadı.

Sürecin bu şekilde ilerlemesi, hem verilen sözlerin tutulmaması hem de net bilgi alamamam sebebiyle firmaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi. Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.