Digiturk müşteri hizmetleri

Digiturk “Sporun Yıldızı” paket aboneliğimin iptal edilmesi için 01.12.2025 tarihinden itibaren müşteri hizmetleri tarafından arandım. Daha sonra düşünmek için süre istedim ve kendim aradım. Görüşmelerde gerekli tüm kimlik ve abonelik bilgilerimi vermeme rağmen, iptal talebim sistemde bilgilerin yan...

Bein Connect üzerinden internetten maç izleme üyeliğim bulunuyor ancak sezonun daha ilk haftalarından bu yana maç izlerken sürekli donma ve çok düşük görüntü kalitesi sorunları yaşıyorum. Maç izlemek neredeyse işkenceye döndü, yayın sürekli takılıyor ve görüntü kalitesi zaman zaman izlenemeyecek sev...

14 Kasım 2025 tarihinde internet ve TV paketi için Digiturk adına pazarlama yapan, internet üzerinden karşıma çıkan bir numarayı arayarak abonelik başvurusu yaptım. Telefonda, reklamlarda gördüğüm şekilde özellikle iki ay 569 TL, kalan on ay 499 TL olmak üzere toplam 12 aylık taahhüt sunuldu, ben de...

Uzun süredir Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak için defalarca aramama rağmen herhangi bir canlı destek alamadım. Bu durum hem kendi işlemlerimi yapmamı engelliyor hem de aldığım hizmetten memnuniyetimi ciddi şekilde düşürüyor. Bir abone...

Bein Connect üzerinden yıllık üyeliğimle, bu akşam saat 20.00’den itibaren Arçelik Akıllı TV üzerinden Fenerbahçe – Galatasaray maçını izlemeye çalışırken, yayın boyunca görüntü kalitesi son derece kötüydü. Aynı anda Bein Connect platformundaki diğer kanallarda hiçbir görüntü sorunu yaşamazken, sade...

Digiturk internet TV hizmeti üzerinden Muğla Menteşe’de derbi maçını izlerken 01.12.2025 tarihinden itibaren yaklaşık 1,5 saat boyunca sürekli donma ve sık sık bağlantı kopması yaşadım. Yayın neredeyse hiç sağlıklı şekilde izlenemedi ve derbiyi doğru düzgün takip edemedim. Yaşadığım bu sorun sırası...

Yaklaşık 1 senedir Digiturk’ten 35 Mbps internet hizmeti alıyorum. Abonelik başlangıcında, internet paketi yanında tuttuğum takımın maçlarını sezon boyunca ücretsiz izleyebileceğim söylendi ve “taraftar paketi hediye” olarak ifade edildi. O sırada takım belirtmedim, böyle bir zorunluluk olduğu da sö...

Yaklaşık 2 haftadır Digiturk üzerinden izlediğim TV yayınında sürekli donma ve ekranın buzlanması sorunları yaşıyorum. Televizyonum internete bağlı olmasına rağmen bu problem yalnızca Digiturk yayınında ortaya çıkıyor, diğer internet tabanlı uygulamalarda böyle bir sorun yaşamıyorum. Bugün saat 20....

Bein Connect üzerinden hem Akıllı TV’den hem de telefonumdan yayın izlerken sürekli donma ve son derece kötü bir görüntü kalitesiyle karşılaşıyorum. Özellikle bugün izlediğim yayında sorun iyice arttı, daha önce de aynı problemi defalarca yaşamama rağmen bir iyileşme olmadı. 75 Mbps hızında internet...

Digiturk ADSL internet aboneliğim kapsamında, şehir değişikliği nedeniyle önceki ilde kullandığımız modemi Digiturk şubesine teslim etmeme rağmen hesabıma haksız yere modem ücreti yansıtıldı. Bu ücret Ekim ayından beri faturalarıma ekleniyor ve üzerine iki aydır zam da uygulanıyor. Şu ana kadar bu k...

Bein Connect full pakete üyeyim ve yayını Smart TV üzerinden internet bağlantısıyla Bein Connect uygulamasından izliyorum. FB –GS derbisinin ilk yarısında yaşanan donmalar hat safhaya ulaştığı için son 10 dakikayı hiç izleyemedim. Maçın en kritik anlarını bu teknik sorun yüzünden kaçırdım. Yayın do...

BeIN Connect üzerinden Süper Lig paketine ait iki adet üyeliğim bulunuyor ve her biri için aylık 400 TL olmak üzere toplam 800 TL ödüyorum. Yaklaşık 6 aydır yayınlarda sürekli donma yaşıyorum ve görüntü kalitesi oldukça düşük. Bu sorunlar hem televizyon üzerinden hem de diğer tüm cihazlarda devam ed...

Digiturk üyesiyim ve 01.12.2025 tarihinde oynanan Fenerbahçe – Galatasaray derbi maçını beIN Connect üzerinden, Süper Lig paketimle izlemeye çalıştım ancak izleyemedim. Maç saat 20.00’de başladığından beri yayın sürekli dondu, defalarca çıkıp tekrar girmemize rağmen sorun devam etti, ekran sık sık b...

Digiturk tod web sitesi üzerinden yaklaşık 1 saat önce spor paketi satın aldım. Ödemem başarılı bir şekilde gerçekleşmesine rağmen hesabıma giriş yaptığımda aldığım paketi hesapta göremiyorum ve paketim hiçbir şekilde aktif görünmüyor. Satın alma işleminden sonra paketin tanımlandığına dair bir bil...

Digiturk maç paketi ve aboneliğimle ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 1 Aralık akşamı saat 19.00–20.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi yeniden uzatmak istedim. Görüştüğüm temsilci, üyeliğimin 3 Aralık’ta faaliyete geçeceğini, istersem erken erişim için iki günlü...

Digiturk’ten yaklaşık iki ay önce Sporun Yıldızı paketini satın aldım. Maç izlemek için uydudan yayını açtığımda, tüm kanallar sorunsuz açılmasına rağmen asıl maçların olduğu 77. kanal hiçbir şekilde açılmıyor. Aktif üyeliğim olmasına ve diğer kanalları izleyebiliyor olmama rağmen, sadece bu kanala ...

Digiturk spor paketi kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır sadece Bein Sports 1 kanalında sürekli ekran karıncalanması sorunu yaşıyorum. Diğer kanallarda böyle bir problem yok, yalnızca bu kanalda yayın izlenemez hale geliyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, soruna müdahale ed...

01.12.2025 tarihinde saat 20.00 civarında oynanan Fenerbahçe – Galatasaray maçını beIN Connect üzerinden izlemek isterken yayın sürekli donmaya başladı ve bir daha düzelmedi. Yayın açılıyor gibi olup takılıyor, maç akışını hiç takip edemedim ve izleme keyfim tamamen bozuldu. Uygulamayı kapatıp açm...

28 Kasım’da Digiturk ekipleri evime gelerek internet ve TV kurulumu yaptı. Kurulum yapıldığı günden bu yana Avrupa maçları, Süper Lig maçları ve normal TV kanalları dahil olmak üzere hiçbir kanal açılmıyor, hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Daha önce Digiturk’ten 12 aylık bir aboneliğim vardı, süres...

Digiturk Spor paketi kapsamında yer alan 1029612719 numaralı üyeliğime yaklaşık 1 aydır erişemiyorum. Üyeliğim aktif olmasına rağmen hesabıma giriş yapamıyor, paketimi kullanamıyorum. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla ulaşmak neredeyse imkansız. Sa...

Digiturk maç paketi abonesiyim. 01.12.2025 tarihinde saat 18:17’de Enpara uygulaması üzerinden 375,14 TL ödeme yapmama ve faturalarımın güncel olarak ödenmiş olmasına rağmen yayınım kapalı gözüküyor ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri numaram 1029186614’tür. Yaşadığım sorunla ilgili olarak...

Digiturk üzerinden İ****** Ç**** adına abonelik başlattım. Dün Digiturk kutusu evime getirildi ve ücretsiz kurulum yapıldı, bu işlem sırasında eski internet aboneliğimi de iptal ettim. Ancak sonradan internet için ayrı bir ekibin gelmesi gerektiği ve henüz internetimin bağlanmadığı söylendi, şu an e...

Digiturk gerçekten çok sorunlu bir firma. Paket aldım. Kurulumda ödemeyi peşin yaptım. Daha sonra tekrar fatura edip kartımdan ödediğim tutarı tekrar ikinci defa çektiler. 1 aydır arıyorum müşteri hizmetleri hiçbir şeyden habersiz her aramamda her şeyi baştan anlatıyorum. Onu da anlamıyorlar. Finans...