Sürekli Yayın Kesintileri Ve Cihaz Arızaları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Digiturk abonesi olarak uzun süredir yayın ve cihazla ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Kutu, cihaz ve yayın dahil her şey sürekli arıza veriyor, özellikle son 10 gündür televizyon izleyemiyorum. Ekranda sürekli “e04-4 Lütfen dijital kartınızı takınız” uyarısı çıkıyor ve yayın hiç gelmiyor.

Bu süreçte bir kere müşteri temsilcisine ulaşabildim, bulunduğum bölgeden kaynaklı bir sorun olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, ancak sorun devam ediyor. Her ay zaten ortalama 3–4 gün doğru düzgün yayın izleyebiliyoruz, sürekli sıkıntı ve kesintiler yaşanıyor fakat buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Buna karşın abonelik ücretleri eksiksiz tahsil ediliyor.

Yayın alamadığım bu kadar uzun süreye ve sürekli tekrar eden arızalara rağmen aboneliği iptal etmek istediğimde taahhüt cezası çıkarılacağı söyleniyor. Hem hizmeti alamayıp hem de ceza ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Yaşadığım yayın ve cihaz sorunlarının acilen kalıcı şekilde giderilmesini, izleyemediğim dönemler için ücret iadesi veya faturama indirim uygulanmasını ve teknik sorunlar çözülmeden taahhüt cezası dayatılmamasını talep ediyorum.