Üyelik Devir Gerçekleşmediği İçin Faturalar Haksız Kesiliyor

Yaklaşık 3 yıldır Digiturk müşterisiyim. Temmuz ayında üyeliğimi başka bir kişiye devretmek için başvuru yaptım. Teknik servis evime geldi, devir işlemi için her iki tarafın da onayı, imzaları ve kimlikleri alındı. Sonrasında işlemle ilgili devir işleminin gerçekleştiğine dair tarafıma mesaj gönderildi.

Buna rağmen fatura hâlâ benim adıma kesilmeye devam ediyor ve ayrıca devir ücreti olan 700 TL de faturama yansımış durumda. Üyeliği devrettiğim halde hem abonelik görünmeye devam ediyor hem de ücretlendirme benden alınmaya çalışılıyor. Temmuz ayından itibaren kesilen ve hâlâ sistemde ödenmemiş olarak görünen faturanın da aslında devir verdiğim kişiye ait olması gerekirken benim üzerime yansıtılması nedeniyle bu faturayı da ödemedim.

Bu durumla ilgili defalarca şikayette bulundum ancak çözüm için herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüketici numaram 1021460313’tür. Üyelik devir işleminin sistemlerinizde doğru şekilde tamamlanmasını, aboneliğin tamamen devir verdiğim kişi üzerinde görünmesini, temmuz ayından itibaren oluşan tüm fatura ve ücretlendirmelerin devir verdiğim kişiye aktarılmasını, adımda görünen aboneliğin sonlandırılmasını ve bugüne kadar bana haksız olarak yansıtılan tüm bedellerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.