to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Digiturk Üyeliği Ve Çifte Fatura İptal Edilemedi
23.07.2026 tarihinde ilk kez Digiturk üyeliği yaptım. İlk üyelikte yanlış paket seçtiğim için müşteri hizmetlerini aradım, bana bu üyeliğin iptal edilip yeniden istediğim paketten üyelik yapılması gerektiği söylendi. Bunun üzerine bir bayiye giderek iptal dilekçesi verdim ve iptal sürecini başlattım.
Daha sonra çağrı merkezi tarafından arandım, görüşmede durumu tam olarak anlayamadan zaten farklı paket üzerinden yeni bir üyelik yaptırmış oldum. Bu süreçte ilk yaptığım kutusuz üyelik ise iptal edilmemiş. Sonuç olarak evimde aynı anda iki ayrı Digiturk üyeliği görünmesine ve tek hizmet almama rağmen faturama iki ayrı üyelik ücreti yansıtıldı ve 4.265 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ayrıca evimde iki ayrı internet ve iki ayrı maç yayını ücreti yansıtılmış durumda.
Bu faturaya itiraz ettim, ancak bana sistem kayıtlarında iptali kendi isteğimle yapmadığımın göründüğü, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Evimde aynı anda iki paket olduğunu defalarca belirtmeme rağmen nasıl olur da iki üyelik üst üste işletilir, bunu da anlamış değilim. Her aradığımda kayıt oluşturulduğu ve sonuç beklenmesi gerektiği söylenerek sürekli oyalandım. Aradan bir ay geçmesine rağmen halen iki ayrı üyelik aktif görünüyor ve önümüzdeki ayın faturası da yaklaşık 3.000 TL olarak görünüyor, çünkü hâlâ iptal edilmiyor.
Tekrar aradığımda, ilk üyeliğimi iptal ettirirsem 2.500 TL civarında bir bedel ödemem gerektiği söylendi. Bugün bunun üzerine sinirlenip tüm üyeliklerimin iptal edilmesini talep ettim. Bu kez de iki ayrı üyeliğin cayma bedelinin tarafıma yansıtılacağı ifade edildi. Evimde fiilen iki ayrı hizmet kullanmama rağmen, defalarca belirtmiş olmama ve birçok kez çağrı merkezine kayıt açtırmama karşın iptal işlemleri yapılmadı, faturalar yansıtıldı ve şimdi de toplu iptal halinde iki üyeliğin cayma bedellerinin tamamı benden talep ediliyor.
Bir aydır bu konunun içinde dönüp duruyorum ve artık ne yapacağımı bilemez durumdayım. Evimde bir aylık dönemde iki ayrı üyelik görünmesine rağmen sorunu çözmek yerine bana hem yüksek faturalar hem de iki ayrı cayma bedeli yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum. Üyelik numaram 1032473178’dir. Bu haksız uygulamanın düzeltilmesini, mükerrer üyelikten kaynaklanan fazla ücretlerin ve haksız cayma bedeli taleplerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk’te Yıldız Dolu paketini yaptırmak istememe rağmen yaklaşık 1 aydır sistem üzerinde iki ayrı paket açıldığını görüyorum. Başvuru sırasında görüşmelerim ses kayıtlarında da mevcut olmasına rağmen, şu an online işlemlere girdiğimde faturamın yaklaşık 3.500 TL civarında, hatta 3.554,22 TL gibi yüksek bir tutar olarak yansıdığını fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece şu an sistemde görünen paketi söylediler ancak başta talep ettiğim Yıldız Dolu paket dışında ek bir paket açıldığını ve bu nedenle fazla ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaşamama hem de yanlış bilgilendirildiğimi hissetmeme neden oluyor.
Yanlış açılan bu paketlerin iptal edilmesini, paketimin yalnızca talep ettiğim Yıldız Dolu paketine çevrilmesini ve haksız yere tahsil edilen fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba yetkili aradı bana yeniden yıldız dolu paketi tanımladı onun ödemesi 1139 TL olarak onayladım içerisinde internet ve maç yayını da olduğunu söyledi konuşma kayıtları da var 25.08.2026 tarihinde saat 09.10 da kontrol sağladığımda faturamın 3.500 olarak görüntüledim bana ayrı internet paketi 2100 TL ve 1499 TL maç paketi olarak tanımlamış yani bu nasıl işleyiş böyle anlayamıyorum
