Digiturk Müşteri Hizmetlerinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Fatura İptali

Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümle ilgili işlem yapmak istemiştim. Görüşme sırasında talebimi iletmeme rağmen hem gereken bilgilendirme yapılmadı hem de konuşma, tarafıma açıklama yapılmadan telefonun yüzüme kapatılmasıyla sonlandı. Bu görüşmeden sonra da bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Aradan zaman geçtikten sonra 1025425945 numaralı üyeliğim için 1.985,81 TL tutarında bir fatura SMS ile tarafıma iletildi. Taahhüdümü yenilediğim halde, bu faturanın bu görüşme ve yaşanan iletişimsizlik nedeniyle haksız şekilde yansıtıldığını düşünüyorum ve ödemesini bu nedenle yapmadım.

Talebim, söz konusu 1.985,81 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesi ve hesabıma yansıtılmamasıdır. İletişim için 0544********21 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.